U8v12.0CRM新增产品功能介绍课件.pptx

U8+ v12.0新增产品功能介绍;三、服务管理;;;U8+CRM总体应用架构;U8+CRM面向客户群;U8+CRM应用模式;三、服务管理;U8+CRMv12.0－CRM与ERP智慧融合;U8+CRM v12.0－CRM与ERP智慧融合;U8+CRMv12.0－CRM与ERP智慧融合;U8+CRMv12.0规划情况;三、服务管理;资源池管理;资源池管理;资源池管理;资源池管理;;资源池管理;线索分配回收后，有消息提醒到桌面或UU，并在消息提醒历史中查看资源分配记录。;资源池管理;三、服务管理;退换货管理;退换货申请;退换货申请;退换货申请;退换货申请;退换货申请;三、服务管理;样品借出还回业务;借出还回业务流程;支持样品借出申请可以在库存生成其他出库单;对之前客户借用的产品进行试用反馈;支持根据借出单直接转销售，生成对当前客户的销售。 转销售时，支持直接从取价政策取价。 借出支持转赠品、转销售、转服务耗用、由此客户借用转给其他客户借用。;借出转换单审核时，自动生成对借用客户的发货单和出库单。;根据发货单，可以生成对客户的销售发票，形成销售。;借出还回业务流程;三、服务管理;服务管理模型完善－服务业务完善;服务管理模型完善－服务业务完善;;服务相关基础档案－最终用户;服务相关基础档案－故障档案;服务管理处理流程;服务管理处理流程;服务管理处理流程;服务管理处理流程;服务管理处理流程;服务管理处理流程;服务管理处理流程;服务管理处理流程;三、服务管理;服务管理模型完善－返修处理;服务管理模型完善－返修处理;服务管理模型完善－返修处理;服务管理模型完善－返修处理;服务管理模型完善－返修处理;服务管理模型完善－返修处理;三、服务管理;服务管理模型完善－备机借用管理;;;;三、服务管理;呼叫中心;呼叫中心;U8 CC系统配置;U8 CC座席首页;U8 CC座席来电弹屏;售后服务受理单;售前咨询受理单业务;客户档案管理;历史记录查询;销售相关数据查询;一、总体介绍;系统配置－桌面设置;系统配置－列表布局;系统配置－相关对象;一、总体介绍;CRM易用性改进;一、总体介绍;应用案例－上海创远仪器技术股份有限公司;上海创远营销业务流程图;上海创远－CRM关键应用;制造业;U8+v12.0CRM新增功能、适宜行业及应用模式对照表;CRM考评??准