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组织结构及矩阵式管理模式 * 议程 一、组织结构的概念 二、常见组织结构形式简介 三、保险公司的组织结构 一、企业组织结构概述 1、定义 （1）对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作； （2）组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利等方面所形成的结构体系。 2、组织结构包含三个方面的内容 （1）单位、部门和岗位的设置 （2）各个单位、部门和岗位的职责、权力的界定 （3）单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定 * 一、企业组织结构概述 3、组织结构设计的六个要素 （1）工作专业化 （2）部门化 （3）命令链 （4）控制跨度 （5）集权与分权 （6）正规化（标准化） 二、企业组织结构主要形式 1、直线型组织结构 (1) 组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权。 (2) 组织中的每一个人只对他的直接上级负责或报告工作。 (3) 主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完全职权。即，主管人员对所管辖的部门的所有业务活动行使决策权、指挥权和监督权。 将采购、销售、财务、人事等经营活动的决策权、指挥权和监督权集中在自己手中，并行使对生产经营活动的监督权 直线型组织结构的优缺点和适用性 优点：结构比较简单，权力集中，职权和职责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理。 缺点：各级行政首脑必须熟悉与本部门业务相关的各种活动（尤其是最高行政首脑，必须是全能管理者）；缺乏横向的协调关系，没有职能机构作为行政首脑的助手，容易使行政首脑产生忙乱现象。所以，一旦企业规模扩大，管理工作复杂化，行政首脑可能由于经验、精力不及而顾此失彼，难以进行有效的管理。 适用性：这种组织结构适用于企业规模较小，职工人数不多，生产和管理工作都比较简单的情况或现场作业管理，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。 2、职能型组织结构 职能制组织结构是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。 优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。 缺点：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制等。现代企业一般都不采用职能制。 在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。 3、直线职能型组织结构 直线职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。 目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。 这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。 3、直线职能型组织结构 优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。 缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。 解决办法：可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。 提高会议效率的建议 高效会议的特征 特征简述 明确开会的原因、目的，形成会议层级 明确开会对象与组织者的选择 强调充分的会前准备，明细会议资料、会务准备的部门 合理确定开会的频率 规范会议本身，与规范会议的流程 组织者与参会者明确各自的角色 记录所有的决定、建议及其负责人 作出会议评论与归纳，跟踪会议落实情况 根据组织规模，会议体系分层设置；不同层级会议根据会议的内容，又可分为不同性质的会议 每一种会议都有其合理的频率，会议设置需要掌握其规律，达到会议的目的 完善与巩固会议的流程，从开始明确会议制度、目的，到会议议程，最后是会议总结及跟踪；同时规划会议本身的管理，包括会议管理制度及相应会议模板 会议召开应本着民主是为了更好的集中，每位参会人员应以认真、负责的态度对所讨论的议题逐项明确表示意见；会议组织者对决议能否达成负直接责任 会议组织者要在24小时内形成会议纪要，会议纪要要求言简意赅、讨论主题不漏项，并提炼出其中会议决议项目 会议必须形成会议评论与归纳，对会议形成大的决议实现会议催办，各会议决议项责任人应严格按会议要求、时间进度完成会议决议 做足会前准备工作，分工明确到位，同时附有考核标准 根据不同层级与性质的会议，确定与会人员，明晰会议组织者 4、事业部制组织结构 事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。 它适