公务员信用卡使用方法.docVIP

百问百答 1 公务卡知识问答 一、 申请类 1. 公务卡与普通的信用卡有何区别 答不同之处在于1申请途径不同前者申请须经所在单位确认2用途不同前者可用作公务消费的结算方式是公私兼顾3还款渠道不同前者的公务消费部分必须通过单位企业网银予以报销4费用政策不同前者享受更多的免费政策。 在功能和使用上公务卡和普通信用卡没有什么区别。 2. 公务卡可不可以申请附属卡 答不可以。 3. 申请办理公务卡需要哪些手续 答申请人需填写杭州银行为公务卡特设的申请表并在签名栏处亲笔签名同时提供本人有效身份证件的正反面复印件。 5怎样才能领到公务卡 答 公务卡办出来后由杭州银行送卡到单位财务人员处再由财务人员将卡片发放给每个申请人。 6我已经有了杭州银行其它信用卡了办了公务卡后老的卡怎么办 答 您可以把老卡销掉也可以继续使用。如继续使用公务卡享受公务卡待遇普通信用卡享受普通信用卡待遇。不管您有几张卡余额、积分都是合计的都体现在同一个账户内交易明细中有卡号后四位的提示能帮您判断是哪张卡用的。 7我是预算单位公务人员我为什么办不出公务卡 答 公务卡是根据申请人申请预算单位确认银行审核而定。如您的征信情况达不到我行要求我行可以拒绝您办卡。 二、 信用额度类 1. 公务卡有哪些额度的概念 答1、固定信用额度也叫永久信用额度。是您申请公务卡时我行 百问百答 2 核定给您的额度您可以在此额度内使用公务卡。根据您的用卡状况您可以申请调整固定信用额度杭州银行也可能会根据情况主动为您调整。 2、临时信用额度是相对于固定信用额度而言是您为了满足临时消费需求而调整的信用额度它有一定的使用期限使用期限一到临时额度就作废。 3、可用信用额度是指您当前可以使用的额度。可用信用额度您目前的最高信用额度-您的账户余额。如您有存款则是二者之和。 2. 我怎么知道我的信用额度是多少 答在您收到我行递送的公务卡卡片函上有您的固定信用额度提示。如您当时未注意您也可通过我行客服热线查询。 您也可以通过有银联标识的ATM机及杭州银行的信用卡网银上查到您的可用信用额度。 3. 公务卡最多能透支多少 答公务卡最多能透支的额度就是您的信用额度如果您使用的金额超过了您的可用信用额度您的交易则不能成功 4. 我当前的信用额度不够用了但我还想继续使用怎么办 答 您可拔打我行客服热线申请提高临时额度您也可通过所在单位向我行申请提高永久额度。 5、我通过客服热线申请调高临时信用额度最高可调多少额度最长可调多长时间 答 通过客服调额额度有二个选择一是提高您原来信用额度的5二是提高您原信用额度的10。 最长时间为90天。为了防止您临时额度失效后还未还款而导致超限建议您临时额度到期日定在每月的28或29号。 6我通过客服热线申请调高临时信用额度为什么被拒绝 答 被拒绝的原因有以下几种 1 您可能卡片激活未满6个月 2 您可能最近6个月内消费未满3笔 百问百答 3 3 您可能存在逾期记录。 7如果我申请了临时信用额度并已用掉了但临时额度到期时我忘记还了会怎么样 答 临时信用额度到期时您的账户余额超过了您的信用额度会引起超限超限后将收取超限费同时您所有的消费将不再享受免息还款期。 三、 激活类 1. 拿到公务卡后是否马上就可以用 答 存款可以但消费和取款不行。须先对卡片进行激活并设臵交易密码方可使用。 2、拿到公务卡后如何进行卡片激活 答 领到公务卡后请您用在申请表上预留的家庭电话或者手机拨打我行24小时客服热线400-8888-508或96523进行开卡激活或直接到我行各营业网点办理开卡手续。该流程是为了确保您的用卡安全。 四、 密码类 1、我在卡片激活时怎么要设二个密码 答在您通过客服热线激活卡片时系统会要求您设臵卡片交易密码和卡片查询密码这主要是为了保障您的交易安全。 卡片交易密码主要用于公务卡的授权类交易使用包括取现、消费、修改密码、柜台查询等通常说的密码就是指交易密码 卡片的查询密码主要用于公务卡客服方面的服务、杭州银行公务卡网银的注册和杭州银行网上支付平台的支付验证。 2、如何设臵公务卡的密码 答我行在递送公务卡卡片时不递送密码信封。交易密码及查询密码需要您自己亲自设臵。您可以在开卡激活的过程中设臵或在卡片激活后再次拨打我行客服热线进行设臵。 3、如何修改公务卡的密码 百问百答 4 答为了您安全用卡建议您经常更换您的密码。您可以在我行各营业网点、ATM机、存款机、客服热线、登陆个人网上银行进行交易密码的修改。查询密码则只能通过客服热线进行修改。 4、忘记密码怎么办 答如您忘记密码则只能到杭州银行各营业网点进行密码重臵。 如您连续输错多次您的密码就会被锁住需要您到柜台去重臵。 五、 交易类 1、自助设备取现的限额是多少 答每天透支取款2000元溢缴款即账户有存款5000元。 2、我卡上有10万元存款为什么第一