凌文辁-企业员工组织支持感.pdfVIP

心理学报2006，38(2)：281～287 Acta Sinica Psychologica 企业员工的组织支持感术 凌文辁1，2杨海军1方俐洛2，v (1暨南大学人力资源管理研究所，广州510632)(2广州大学社会心理学研究所，广州510006) (3中国科学院心理研究所，北京100101 摘 要采用实证研究的方法探讨了企业员工组织支持感的结构维度及其与相关行为变量的关系。研究表明，我 国员工组织支持感的因素结构不同于西方的单维结构，丽是包括工作支持、员工价值认同和关心利益的三维度结 构模型。组织支持感对感情承诺和利他行为具有积极的影响作用。程序公平影响组织支持感的形成。 关键词组织支持感，组织承诺，程序公平，利他行为。 分类号B849：C93 在影响组织支持感的因素方面，根据以往大多 1 组织支持感理论的提出 数研究结果表明，四种主要因素会增强员工的组织 美国社会心理学家Robert Eisenberger关于企业支持感。它们是公平、领导支持、组织奖赏和良好的 员工的激励机制研究，不同于以往学者从需要、动机 工作条件。一些研究也考察了个体差异如个性特 等角度出发来探讨员工激励。上个世纪80年代中 征，或入口统计学变量等因素对组织支持感的 期，他发现当员工感受到来自于组织方面的支持 影响‘3～61。 (如感觉到组织对其关心、支持、认同)时，会受到鼓 关于组织支持感对组织和员工的作用，研究最 舞和激励，从而在工作中就会有好的表现。在进行 多的是关于组织支持感对员工组织承诺的影响。根 了系列研究以后，Eisenberger提出了组织支持感理据互惠原则，组织支持感会使员工产生一种关心组 t]。所谓 织利益的义务感、归属感以及情感需求的满足，从而 论(perceivedorganizationalsupport，POS)I 组织支持感，系指员工对组织如何看待他们的贡献 并关心他们的利益的一种知觉和看法。简言之，是 (1991)认为¨1，组织支持感还能降低员工继续承诺 员工所感受到的来自组织方面的支持。 从组织支持感这个概念提出以后，国外学者对 组织支持感对组织承诺总的影响很大。尤其是它与 组织支持感开展了广泛的研究。他们主要集中在三 感情承诺有很强的正相关；而与继续承诺只有弱的 个方面：组织支持感的测量、影响组织支持感的因 负相关。 素，以及组织支持感对组织和员工的作用。 还有一部分研究集中在组织支持感对员工绩效 在组织支持感测量方面，目前采用的大多是 的影响上。这里的绩效主要是指关系绩效。George Eisenberger开发的组织支持感问卷(SPOS)，由36和Brief认为归J，组织支持感有助于角色外行为的出 个项目组成。在不同行业和不同组织员工被试样本 现，包括帮助组织避免风险，提出建设性意见，获得 中的研究结果表明，都具有很高的内部信度和单维 有益于组织的知识和技能等。基于互惠原则，员工 性。正由于这个原因，所以大多数的组织支持感研 一般选择组织公民行为(利组织行为)来作为对组 究采用的是从SPOS问卷中抽出的17个因素负荷 织支持的回报，而不选择提高效率。这是因为提高 较高的条目，或是采用条目更少的短型问卷H1，以 效率还要受到能力、工作进度和工作设计等因素的 替代36个项目的问卷。 影响。因此，组织支持感对组织公民行为有良好预 收稿13期：2004—11—28 }国家自然科学基金，广东省社会科学基金(03／04811)。