语音短信群呼解决方案.pdfVIP

语音短信群呼解决方案 这是用户通过WEB 自助将定制的语音向众多定向的手机进行音频的播放，定制过程如 同在网页定制彩铃一般，可以试听和点播 WAVE 、MP3 等短时长音频文件，如音乐试听、 祝福、通告、提醒、调查、确认等语音内容，也可以输入文字转语音并录制上传，实现手机 的群呼广播，支持发起多达上万次呼叫。语音短信是与文本短信各具优势、互为补充、融合 互动的移动商务通信工具。业务应用如： 日程提醒、日常信息发布。 超级呼贺卡：节日及生日亲友祝福问候，企业客户关怀。 催缴费：公用事业、税务、保险、房贷、养路、年审、违章等。 指定业务推广：开业送红，保险、电信套餐，优惠促销、银行卡。 信息发布：证券行情消息，旅行票务服务交易确认，积分赠送等。 市场调研：客户满意度、产品问卷、抽奖活动。 增值服务定制：彩铃试听定制、天气预报，笑话，听广告赚话费等。 培训管理：岗位条例提示，管理箴言宣讲。 交运物流管理：货物送达客户通知，发车预告提醒，车辆调度。 一．支持多种语音内容编辑方式 1、输入文字TTS 转音频文件由系统发送手机、固话接听。 2 、调用常用音频文件由系统发送手机固话接听 3、上传短音频文件由系统发送手机固话接听 二、支持DTMF 的被叫回执信息， 被叫与用户以电话按键方式进行 DTMF 交互，实现定制、发送、回执和回呼等业务确认操 作，运营商对每条短信以条数或时长计费。这是移动SP 业务定向广告营销的新型模式。被 叫用户在接听到呼叫后，可按提示操作电话按键，回复给系统一位“返回值” 。如系统默认按 “*”键重复收听；按“0 －9”数字键系统保留；按“#”键无效。代理商可通过查询指令读取已递 交业务的状态，得到被叫用户的“返回值” ，并可由这些“返回值”作进一步增值开发应用，便 于短信、回拨等系统业务的融合。系统默认按“*”键重复收听，为避免恶意重复收听，系统 默认最长收听时间为3 分钟。 三、支持被叫方接听语音后按键回呼发起方 四、支持海量号码的队列式群呼 五、支持定时发送、重复发送 “发送时间”可选择“即时发送”和“定时发送” 。如选择定时发送，需要设置定时发送的时间。 重复次数可决定如果呼叫失败时，重复发送呼叫请求的次数。 六、支持黑名单设置和审核过滤机制 七、支持代理商分级管理 八、支持用户语音文件的FTP 上传 九、支持用户界面以CS 或BS 结构的二次开发。 十、本系统提供广泛的API 接口。 可以与SP 短信网关、网站系统、各种CTI 系统等各种软件系统提供可二次开发的集成服务, 类似于移动企信通提供的企业短信功能服务。 十一、语音文件的格式规范 a.文本 （仅限阿拉伯数字、简体汉字、英文字母，其他如繁体汉字、乱码都不支持） 代理商系统使用webservice 将此文本发送到KUANTEK 平台，经由KUANTEKTTS 系统将 文本转换成语音 （目前只提供女声版）后再经HYC 系统发送出去 b.音频文件 （目前只支持*.wav 文件，格式要求8KHz,16 位，单声道） 代理商系统使用webservice 将此音频文件用FTP 上载到KUANTEK 平台，再经HYC 系统 发送出去。如代理商页面中接受其他音频格式的话，可由代理商系统自行将其他音频文件格 式转成*.wav8KHz,16bits,mono 格式，再递交给KUANTEK 平台。 c.文本语音混合模式 （前两种模式的结合，对于文本和音频文件的限制同上，用户可自行选 择先播放文本内容还是先播放音频文件内容） d.带回拨功能的呼叫类型 （呼叫结束后，根据用户的返回值，确定是否要回拨，返回值的数 值可由代理商自己设定）系统根据在输入的主叫号码、回拨商户号码建立回拨。 十二、支持联系人号码簿和分组 十三、支持号码的批量导入和批量删除 十四、业务平台的运营方式 用户注册成为会员，以预付费充值方式使用本项业务。 用户以登录业务平台门户网站的方式使用本项业务的自助服务。 用户需添加或导入常用联系人的外呼电话号码并定制成各种常规呼叫和传真内容组。 用户可以基于网页选定运营方制作的常用语音通告文件上传群呼服务器，确定相关联系人电 话号码组并即时发送。可发送 100 个号码以上。 用户可以上传自制的语音通告文件，确定相关联系人电话或传真电话，即时发送。可同时发 送 100 个号码以上。 十五、系统技术构成 1、设备类型 （无备份） 设备名称 数量 技术规格 IP/PSTN 中继语音网关 1 支持PRI 信令/ 16E 1、10-100