2013年度人力资源管理师三级考试重点资料通关手册.doc

国家职业资格认证培训 企业人力资源管理师（三级）考试 目 录 导言……………………………………………………………………………………………3 历年考情……………………………………………………………………………………… 第一章 人力资源规划 一、卷册二历年真题 二、卷册二按题型分类解析 三、 第二章 招聘与配置 一、卷册二历年真题 二、卷册二按题型分类解析 三、重点第三章 培训与开发 一、卷册二历年真题 二、卷册二按题型分类解析 三、重点 第四章 绩效管理 一、卷册二历年真题 二、卷册二按题型分类解析 三、重点 第章管理 一、卷册二历年真题 二、卷册二按题型分类解析 三、重点 第章管理 一、卷册二历年真题 二、卷册二按题型分类解析 三、重点 应试策略……………………………………………………………………………………… 附件：备考5S1T管理……………………………………………………………………… 导 言 一、关于考试：二场 卷册一考试时间:上午08:00-10:00 内容：职业道德、理论知识(120分钟)选择题 教材：1.《职业道德》 2.《企业人力资源管理师基础知识》(第二版) 3.《企业人力资源管理师三级培训教程》(第二版) 题型：第一部分:职业道德内容(单选16题，9题，共25题) 第二部分:基础知识20题+培训教程(单选60题，多选40题，共100分) 卷册二考试时间:上午10:30-12:30 内容：职业技能(120分钟)教材：《企业人力资源管理师三级》(第二版) 题型： 一、简答题:2题,共20分左右 二、计算题:1题,共20分左右 三、案例分析题:2题,共40分左右 四、方案设计题:1题,20分左右 或者三、综合分析题(计算题、方案设计题方法题、程序、步骤题简答题几种题型的结合):3题,共60分 二、大纲本套考前复习大纲是针对卷册二技能题的考试而编写的，卷册一的选择题主要在这过程中习。 根据历年学员考试情况，卷册二难度较大本套考前复习大纲主要包括教程中六章的内容以及，其中每章分三部分介绍：一为历年真题卷册二分析，包括2007年5月至2009年月次考试的道技能题；二为根据真题卷册二的题分类解析；三为重点，事半功倍。 第一章人力资源规划 (本题1题，共22分) 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理、并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分) 某企业主要生产A、B、C三种产品，单位产品工时定额和2008年的订单如下表所示，预计该企业2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。 类型 单位产品工时定额（小时） 2008年订单（台） A 100 30 B 200 50 C 300 60 计算该单位企业2008年生产人员定员人数。 （三）0805简答题：（10分）（P7） 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？ （四）0811简答题：（10分）（P7） 岗位设计调查方案的构成。 （五）0905综合分析题：(20分) P27、28 1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。 　　①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)P30、31 ②在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分) （六）0911计算题(18分)P29 专业提供人力资源管理师网上辅导 某印刷集团公司下属的印刷厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。 于是人力资源部门负责组建测评小组。首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为230工分，乙点工作时间220工分，丙点工作时间280工