微政务网络舆论引导的价值及存在问题.pdfVIP

新 媒 体 W8 RESEARCH “微政务”网络舆论引导的价值及存在问题 口 邓晓旭 马 静 【摘 要 】近年来，以政务微博、政务微信为主的 微“政务”在政民互动、舆论引导等方面起到了 积极作用，成为党政机关的基本工作方式之一。本文阐述其价值及现存问题，并尝试性地提出相应对 策，以期充分发挥 “微政务”实现政 民信．E-交流、积极引导舆论、维护社会稳定的功能。 【关键词 】政务微博；政务微信；网络舆论引导 据中国互联网信息中心 (CNNIC) 看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解 新浪微博平台认证 的政务微博达到 发布的 《第38次中国互联网网络发展 群众所思所愿，收集好想法好建议 ， 152390个 ，公务人员微博达~J137684 状况统计报告》，截至2016年6月，中 积极回应网民关切、解疑释惑。善于 个，总阅读量超过1117亿 ，微博碎片 国网民规模达7．1of7,，互联网普及率 运用网络了解民意、开展工作，是新 化、互动性、及时性、病毒式的传播 为51．7％，手机网民规模达6．56亿， 形势下领导干部做好工作的基本功。 使得微博在事件传播、舆论引导方面 占比提升至92．5％ 。随着互联网技 各级干部特别是领导干部一定要不断 仍然发挥着重要的作用。政务微信虽 术的不断提升与智能手机的普及，网 提高这项本领。” 党政机关利用网 然起步较晚，但是依靠其强大的隐蔽 民通过新媒体收集信息、发表言论、 络新媒体传递消息、引导舆论、解决 性、聚焦性、多元化的传播特性以及 提出问题、制造舆论已然成为常态。 政事、沟通民意，努力做到权为民所 点对点的个性化服务迅速引起人们的 为顺应趋势，各级政府部门在新媒体 用、情为民所系、利为民所谋，已经 关注。目前，政务微信公众号数量已 机制下，开始通过 “开微、建信”发 成为不可规避的基本工作方式之一。 突破十万 ，微信公众号已成为用户获 布政策信息、解决问题、了解民情民 一 、 “微政务”网络舆论引导的 取信息的重要途径，并且从信息发布 意，以期加强政 民互动 、引导舆论、 优势 升级为 “服务”，从 “查询”升级 完善政策，最大程度地满足老百姓的 2013年，国务院办公厅下发 《关 为 “办事”、从 “分散”走 向 “统 ” 需求。 于进一步加强政府信息公开回应社会 一 ， 成为政务发展的重要平台。 2016年4月19日，习近平总书记 关切提升政府公信力的意见》，将 1．“微政务”舆论引导的时效性强 在网络安全和信息化工作座谈会上提 “微博、微信”作为与 “政府新闻发 在新媒体语境下，时效性既决定 出， “各级党政机关和领导干部要学 言人制度” “政府网站”并列的第三 着新闻价值也触动着网络舆论 ，因 会通过网络走群众路线，经常上网看 种政务公开途径。截至2015年12月， 而， “微政务”在舆论引导的过程 中 毒}嘲知识2016年第O9期 47 新 媒 体 WS RESEARCH 必须抢 占话语权 ，才能有效地引导舆 在舆论传播的过程中，能快速编辑内 不善，使其公信力 日益低下，政民互 论。 “微政务”面向社会全体成员， 容、发布消息 ，还原事件的真相，积 动、引导舆论更是无从谈起。政务微 能够在第一时间通过双微平台实现快 极引导舆论导向，具有一定的效力； 信发展时间较短，尚未形成健全的管 速地发布消息、回应受众、及时澄清 在内容品质方面，为满足网民的需 理体制，在微信的运营上仍然存在很 模糊的事实和观点。以@上海发布为 求， “微政务”的话语内容也不断呈 大的问题 ，如部分政府机构尚未开通 例，2014年12月31日231~1,35分，上