衣路情缘的制胜之道衣路情缘以外贸鞋为主要产品,.PDFVIP

衣路情缘的制胜之道  “衣路情缘”以外贸鞋为主要产品，  店主余萍坚信的格言是：没有十全十美  的商品，但有百分之百的服务。她说：  自己的优势在于服务。“衣路情缘”是第  一批加入消保的店铺，是淘宝上最先自  主提出“购物无忧、退换自由”的店铺。  从普通公司职员转型到皇冠店主，余萍  没有太多的传奇故事，但是对于总结皇  冠技巧并为淘宝新手提建议这方面，她  特别认真、细致。由此，我们也认识到：  服务是“衣路情缘”淘宝店的致胜关键。      “衣路情缘”是第一批加入消保（即消费者保障计划：签署诚信协议，并缴纳诚信押金，淘 宝网为这些店铺提供  “先行赔付”担保）的店铺，是淘宝上最先自主提出“购物无忧、退换自由”的店铺，这就 给那些对网络不太信任的买家吃了一颗定心丸，解决了他们的后顾之忧。余萍对潜在客户想 说三句话：放心购物，退换自由；这里的商品物美价廉；完美的售前服务和完善的售后服务 会让您完全放心。当然，想要有这样的体验需要买家参与进来，亲自购物一番。  体重骤减30 多斤    能成就今日的皇冠店铺，余萍总结的成功经验是：好余萍对潜在客户想说的服务（售前，售 后）、好的商品（高性价比和独到的货源）、三句话：放心购物，退机遇、持之以恒地取他人 之长。换自由；这里的商品  物美价廉；完美的售  前服务和完善的售后有今日的成绩，当然更是与吃尽劳苦也分不开。和以服务会让您完全放 心。  前作公司职员时相比，经营网店后余萍的生活节奏明显变快，总有做不完的事情、干不完的 活。“我现在每天都不知道是星期几！每天好像刚睁眼就黑天，真正感觉到时间总是不够用。” 繁忙的工作让余萍的体重一年骤减30  多斤，头发也掉了许多。当然，经营自己的事业，        创业英雄    皇冠卖家财富路                “当时，买这种鞋子的人奇怪地问我们是怎么找到这种款式的，这种款式是他们在杂志上看 到的，来淘宝上一搜，发现我们的店铺真有卖的。”     想法也跟以前大不相同，脑子里总想着各种经营策略、经营技巧之类的问题，比如，如何不 断吸引买家，如何丰富店内商品。“为自己的事不肝脑涂地，还能为什么其他的事情付出呢？” 余萍感慨地说到。  一次次交易成功的喜悦推动着每一位淘宝卖家勇往直前。余萍也清晰地记着做成第一笔生意 时的紧张与兴奋：  “大概是开店后的四五天吧！那是个新买家，原来听说新买家特难伺候，心里惴惴不安。” 还好，第一笔交易顺利达成，用余萍的话形容，“这个买家很可爱。”只不过在等待买家反馈 期间，心里还是七上八下，虽然鞋子没有任何问题，但仍担心新买家拿到货后，说不喜欢， 或者不适合自己之类的话。“还好，买家收到后很满意，还拍了穿上后的照片给我看，那时 候我真是感动得不行了，也特兴奋，自己的努力终于有了回报，特有成就感！”  曾是淘宝小二  1978 年出生的余萍是哈尔滨人，2005 年从青岛的一所大学毕业后，进入青岛一家贸易类 公司，之后经过朋友的引见来到北京，于2006 年9  月底进入一拍网工作，后来又到了淘宝 工作，成为一名淘宝小二。  因为有这样的工作经历，余萍的网店之路看上去好像能少走很多弯路：丈夫原来是做展会方 面的工作，进了很多性价比高的外贸鞋，就挂到网上卖了，卖着卖着就有了热销产品，热销 产品又把自己的店铺带进皇冠时代。其实，余萍和大多数卖家一样，为经营什么产品，为挑 选怎样的  216    货源曾伤透了脑筋。  起名“衣路情缘”，顾名思义，本来是想做衣服的，但余萍挑选的衣服卖得很不好。在一次 进货时，余萍的丈夫看上了一款鞋子，款式很有个性，当时下了很大决心进了这款鞋。后来 证明，挑中的这款鞋非常对路，“当时，这款鞋子卖得最好，这是老公的功劳，他是体育大 学的毕业生，对鞋很有眼光。”   之后，从客户那里摸索出一些小门道，不断达成的交易又进一步推动着创业的激情。  “当时，买这种鞋子的人奇怪地问我们是怎么找到这种款式的，这种款式是他们在杂志上看 到的，来淘宝上一搜，发现我们的店铺真有卖的。”余萍说，  “后来我们就关注起这些引领潮流的刊物，关注起新潮杂志介绍的鞋子、流行的款式等，算 总结出一个个小门道了。”   起初，余萍一个星期卖一两双鞋子，后来一天卖好几双，之后一天能卖十多双了。2007 年 春节前，感觉店铺一步步朝良好方向跨进，有奔头了，余萍准备全力以赴地经营它，过完节 就辞去了自己的工作。  最艰难的日子  余萍曾经是淘宝的小二，开个网店并不难。创业难最主要的是经验方面的问题。真正全身心 投入后，并不意味    因