商务活动中的接待迎送礼仪.ppt

名片礼仪 一、交换名片的顺序 二、名片的索取 三、名片的递交顺序 由近而远、由尊而卑 四、名片的递交 起立 上前、双手或右手递送、自我介绍、 不要举高过于胸、不要用手指夹给对 方，将正面给予对方 五、名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 中华礼仪培训网 交换名片礼仪 ?如果是坐着，尽可能起身接受 对方递来的名片； ?辈份较低者，率先以右手递出 个人的名片； ?到别处拜访时，经上司介绍 后，再递出名片； ?接受名片时，应以双手去接， 并确定其姓名和职务； ?接受名片后，不宜随手置于桌 上； ?经常检查皮夹，不可递出污旧 或皱折的名片； ?名片夹或皮夹置于西装内袋， 避免由裤子后方的口袋掏出； ?尽量避免在对方的名片上书写 不相关的东西； ?不要无意识地玩弄对方的名 片； ?上司在时不要先递交名片，要 等上司递上名片后才能递上自己 的名片。 中华礼仪培训网 引领礼仪 引领的手势 引领的方位 引领的禁忌 中华礼仪培训网 引领礼仪 场所的不同，引领访客时的要点也不同： ? 走廊上： 走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时，你要走在 走廊上的一旁。偶尔向后望，确认访客跟上；当转弯拐角时，要招呼一声说： “ 往这边走。 ” ? 楼梯上： 先说一声： “在 X楼。 ” 然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客 先走，因为一般以为高的位置代表尊贵。 在上下楼梯时，不应并排行走，而 应当右侧上行，左侧下行。 ? 电梯内： 首先，你要按动电梯的按钮，同时告诉访客目的地是在第几层。如 果访客不只一个人，或者有很多公司内部的职员也要进入电梯并站在一角， 按着开启的掣，引领访客进入，然后再让公司内部职员进入。即是说访客先 进入，以示尊重。离开电梯，则刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。如 果你的上司也在时，让你的上司先出，然后你才步出。 32 电梯礼仪 如何共乘电梯？ ? 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一 手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说： “请进！ ? 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁 人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 ? 到目的地后，一手按 “开”，一手做请出的动作，说： “到 了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面 引导方向 中华礼仪培训网 33 电梯礼仪注意事项 ? 不要同时按上下行键。 ? 遵循先下后上的原则。 ? 不要堵在电梯口，让出通道。 ? 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 ? 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 ? 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按 键，或者轻声请别人帮助按键。 ? 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内 侧是愈尊贵的位置。 中华礼仪培训网 中华礼仪培训网 乘车礼仪 乘车礼仪应该遵循的原则是 “ 客人永远在最安全的位置 ” 遵守交通规则 驾驶者应该遵守交通规则，按交通标志行驶，雨天开车时，驾驶员要严格控制车速。夜间驾驶，在 对面有车开来时，应把远光灯换成近光灯。 停车互相谦让 汽车只能停在允许停车的地方。停车时应当考虑其他车辆，不要占用两个停车位，也不要把车停在 挡住其他车辆出入处。如果和别的汽车都在找停车位，要相互礼让，不要争抢。车内垃圾，不可随 便往车外乱扔。 轿车座次礼仪 轿车的驾驶者 轿车的类型 嘉宾本人意愿 ? 理吉普车，大都是四座 车。 ? 不管由谁驾驶，吉普车 上座次由尊而卑依次是： ? 副驾驶座，后排右座， 后排左座。 四排以及四排以上座次 的大中型轿车，不论由 何人驾驶，均以前排为 上，以后排为下，以右 为尊，以左为卑，并以 距离前门的远近，来排 定其具体座次的尊低。 ? 个在正式场合乘坐轿车 时，应请尊长、女士、 来宾就座于上座，这是 给予对方的一种礼遇。 ? ? ? 当然，不要忘了尊重嘉 宾本人的意愿和选择， 并要将这一条放在最重 要的位置。 嘉宾坐在哪里，即应认 定哪里是上座。 即便嘉宾不明白座次， 坐错了地方，轻易也不 要对其指出或纠正。 ? 主要适用于双排座，三 排位轿车，由主人亲自 驾驶轿车时，一般前排 座为上，后排座为下 ? ? ? ? ；以右为上，以左为下。 乘坐主人驾驶的轿车 时，最重要的是不能令 前排座空着。 一