物流配送应与电子商务协调发展_郑小龙.pdfVIP

物流配送应与电子商务协调发展 ■ 浙江宁波/ 郑小龙 王 栋 我国电子商务网站发展迅猛，目前已达 1.56 万家， 东商城在2009 年4 月，投资2000 万元成立了“海圆迈 其中BtoC 网站有9400 家，淘宝、京东商城、当当、凡客 快递公司”；现已在北京、上海、广东和成都建成了4 个 诚品等网站的营业额每年都以翻番速度增长。2010 年， 一级、10 个二级物流中心；2011 年计划在武汉、沈阳、西 以BtoC、CtoC 为代表的网上零售市场交易规模达5131 安三地建立一级物流中心；还计划建立 15 个二级物流 亿元，同比增长97.3 ％，网购企业面向全国的快递包裹 中心，以达到25 个的规模。 发货总件数达 1.33 亿。虽然快递业平均年增长率达 电子商务在发展初期，由于缺乏规模支撑，自建物 23 ％，但是仍赶不上电子商务的发展速度，在节假日繁 流体系的条件并不成熟，因此大多将物流交给第三方物 忙时期经常出现“网上承诺，网下拒单”现象。因此，应采 流企业。但随着电子商务规模逐渐扩大，自建物流配送 取有效措施，促进物流配送与电子商务协调发展。 体系既能解决发展中的“瓶颈”问题，提升竞争力，又能 加快自营物流配送体系建设 发现新的利润增长点。自建物流在提升平台服务能力的 同时，也使得电子商务的赢利模式由单一化走向多元 因第三方物流在资金、制度体系和仓储等方面存在 化。电子商务企业在经过价格战、比拼产品品类这些粗 不足，物流配送经常遭遇“最后一公里”的“瓶颈”，拒单、 放式的早期竞争之后，自建物流体系已成为下一个拉开 丢单、延误现象频频发生，客户满意度越来越低，已成为 彼此差距的关键。 BtoC 电子商务发展的硬伤。加快电子商务企业自营物流 体系建设，不仅是解决电子商务发展问题的必须，而且 构建“三商合一”的服务平台 同时也孕育着巨大的投资机会。 目前，电子商务网站大 电子商务与快递服务公司有机结合，有利于提升 多采用特许加盟模式，与EMS、顺丰、中通、申通、圆通、 BtoC 快递服务的质量，加大产业结构调整力度，加快向 韵达等物流快递企业合作，但这种合作方式容易出现问 现代服务业转型，同时优质的快递服务也可成为推动电 题：一是加盟型快递企业的规模不大、运力不足；二是统 子商务发展的关键环节和基础平台。运营商、供货商、服 筹管理能力较低，无法承受节假日期间较高的人工成 务商实现“三商合一”，并不断扩大合作范围，能够相互 本。 目前，许多电子商务网站纷纷投资自建物流配送体 协同、相互促进、共同发展。电子商务与快递物流共同发 系。例如，阿里巴巴2011 年 1 月出资100 亿元，计划建 展的前景非常广阔，既可使快递物流资源与电子商务信 立一个立体式的仓储网络体系，培育出自己的“UPS”。京 息化服务有效结合，为广大客户提供更为快速、经济、便 捷的产品渠道，还可使客户降低运行成本。 电子商务在向国际化、市场化和更广阔的领域发展 中，应从模式和技术上不断创新和融合。电子商务运营 商、供货商和服务商开展交流、合作，可逐步形成一个合 作的系统和平台。“三商合一”既是资源的整合，又是业 务模式的创新，可使电子商务、物流服务和信息化服务