第13章_激励幻灯片.pptVIP

Maslow的需要层次 成就需要，指渴望完成困难的事，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。 归属的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。 权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职位的权威。 三种需求与管理工作的联系： 1.有强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人。他们喜欢比竞争对手把事情做得更好，并且敢冒商业风险。 2.具有强烈归属感需要的人，是成功的整合者，他们的工作是协调组织中几个部门的工作。包括品牌管理人员和项目管理者，他们必须具备过人的人际技能，能够与他人建立积极的工作关系。 3.有强烈权力需要的人，则经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层。 四种方式： 1.正强化 所谓正强化，就是奖励那些符合 组织目标的行为，以使这些行为得到 进一步加强，从而有利于组织目标的 实现。 连续的、固定的正强化 间断的、不固定的正强化 2.负强化 所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为．以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的侥幸心理，减少直至消除这种行为重复出现的可能性。 案例1 赵女士东南大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后,她选择了著名的会计公司的一个职位,并被派到南京办事处.赵女士生对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作,获得经验的良好机会,3000元月薪.但她认为自己是班上最出色的学生,获得良好的报酬是预料之中的事. 一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月3100元，比赵女士现在还多100元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，威胁要另找一份工作。 1.请问赵女士为什么会不满？ 2.如何进行挽留？请设计一个激励方案。 （1）导致赵女士、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题； ①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。 ②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对赵女士忽略了保健因素而导致赵女士的不满。 ③激励因素，包括赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。 （2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配； ③随机制宜，创造激励的条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。  案例2 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。 （1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 * * * * * 4、思想教育激励系统 政治教育 思想工作 表扬与批评： 应用时主要应注意以下几点：（1）坚持以表扬为主，批评为辅；（2）必须以事实为依据；（3）要讲究表扬与批评的方式、时机、地点，注重实际效果；（4）批评要对事不对人；（5）要尽量减少批评的次数；（6）批评与表扬的适当结合。 下一页 5.物质利益激励系统 奖酬激励 （1）设计奖酬机制与体系要为实现工作目标服务。关键是奖酬与贡献直接挂钩的科学化与定量化。 （2）要确定