第六章 个案工作幻灯片.pptVIP

第三节 工作过程与记录 1、工作过程 2、个案工作的记录 一、工作过程 申请与接案 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接案人员”负责接案（intake interview） 确认案主的问题是否符合机构所提供的服务 了解案主的个人史、家庭背景、有关问题等 当双方澄清了各自的要求和期望，工作者可以与案主签定文字或口头上的合作协议 一、工作过程 研究与资料收集 这个阶段工作者对案主的情况，再做深入和进一步的了解，如经济状况、家庭结构或互动关系、社会适应能力和可用的资源，以及当前面临问题的实际情况如何等。 收集资料除了与案主会谈了解，也可以从案主的重要他人处了解，如做家访等，也可以向有关机构了解情况。 一、工作过程 评估与服务计划 SWOT预估原则： S：strength 优势 W：weakness 弱势 O：opportunity 机遇 T：threat 威胁 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实际情况做调整，服务计划也跟着调整 一、工作过程 服务与处遇 运用会谈及介入技巧 结案与评估 帮助案主接受结案事实，处理离别情绪 帮助案主回顾整个个案的过程，并作重点讨论，从经验中肯定案主自己处理问题的能力 对整个个案做一个整体的评估，评估个案目标的成效和个案过程中的得失； 转介和跟进 个案工作案例分享 1、人本主义案例分析(一例大学生恋爱问题案例报告) 2、个案工作服务方案的设计 特伦特案： 讨论题 1、乔在承认自己有些害怕对特伦特夫妇产生了什么效果？当与案主工作时，使用自我表露的潜在目的有 哪些？ 2、为什么珍妮特强调不能把见外祖母作为强化刺激？ 3、找出你在生活中最基本的爱的对象。如果你是否能和他们待在一起，取决于你在学校的表现，你会做出怎样的反应？ 4、强化刺激是什么？与惩罚有什么不同？ 5、为什么即时和延时奖励对特伦特都很重要？ 关于社工实习中服务介入的启动 一、迅速融入到服务对象的日常生活 1、投入服务对象现在的生活 2、保持开放的态度 3、回应服务对象的感受 二、从服务对象能做的开始 1、发掘能力 2、从已经做到的开始 三、与服务对象一起尝试 1、提供具体的行动计划 2、通过行动带动服务对象 四、关注服务对象自身的发展 1、了解困难中的压力 2、发掘进步中的成功经验 3、关注事件中人的成长 二、个案工作的记录 完整个案资料 个案申请表、接案表、服务记录表、个案服务记录、转介记录，及结案记录等资料 个案工作的分类 过程记录或逐字记录：教育训练、实习或督导 摘要记录：长期持续服务的个案 问题取向记录：专业整合机构 二、个案工作的记录 记录的原则 —选择性 —基本资料的完整性 —清晰性 —真实性 —资料的保密性 —规范性 —及时性 二、个案工作的记录 记录的方式 1、录音记录、录像记录和文字记录 2、流水账式、对话式和分段式记录 3、管理式记录和临床式记录 管理式——个案卡 临床式记录分为过程式记录与摘要式记录两种： A、过程式：主要记录基本资料、案主与工作人员会谈的内容及双方的非语言行为、个案工作员的感受和反映、观察和思考、下次服务的打算及计划。 二、个案工作的记录 B、摘要式记录： ①诊断记录：案主个人生活史、案主家庭生活动态关系、案主问题及发展史和服务计划 ②定期摘要记录：案主的概况、问题的改变、下一阶段的服务计划 ③转案记录：案主概况、工作人员已经为其做过的治疗过程的记录 ④结案记录：工作人员采取了什么措施和方法，案主在整个服务期间得到的改善等。 第六章 个案工作 第一节 主要模式 第二节 专业关系与会谈技巧 第三节 工作过程与记录 本章结构 第一节 主要模式 1、功能学派 2、心理及社会学派 3、问题解决学派 4、行为修正学派 5、危机干预模式 6、任务中心取向 个案工作的定义 个案工作是一种助人自助的工作历程 是以个人或个别家庭为服务对象 其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题 在协助过程中，个案工作者和案主之间维持着面对面或一对一的专业关系 工作者运用专业知识、理论、方法与技巧，协助有失调的个人或家庭 个案工作的目标 改善社会环境，增进实际生活适应 协调社会关系，建立良性互动网络 调适自我功能，促进人格发展 个案工作的特征 以专业知识和技巧为基础 尊重个人的独特性 以人在情境观点为基础 强调案主的参与及助人自助的前提 重视专业关系的建立 整合社会资源 个案社会工作的优势和不足 （一）个案社会工作方法的优势 （二）个案社会工作方法的不足 个案社会工作的历史沿革