2016年天津北方人才港营销人员培训课程安排1.docVIP

2016年天津北方人才港营销人员培训课程安排1.doc

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2016年天津北方人才港营销人员培训课程安排1

天津北方人才港大型系列培训 一、课程设置 人员 日程 课程 课时 讲师 费用 时间 营销人员 第一天 (8.28) 军令如山—— 营销团队卓越执行力打造 6课时 于 澎 100元/人 8月28、29、31日 上午:9:00-12:00 下午:13:00-16:00 第二天 (8.29) 不可能的一日—— 发掘营销团队抗压潜能 6课时 黄秉权 第三天 (8.31) 先发制人—— 职业形象与商务礼仪修炼 6课时 冯媛 二、课程大纲 课程一:先发制人——职业形象与商务礼仪修炼 课程大纲 一、礼仪的范围、基本理念 1、什么是形象塑造? 2、尊重为本,敬人三A 二、基本个人礼仪规范 1、仪容礼仪 1)商务男士个人形象 2)职业女性个人形象 2、仪态礼仪 1)使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人 2)良好的站姿,优美的走姿 ,高雅的坐姿,标准的手姿, 3)典雅的日常行为动作 4)个人仪态中常见的失礼举止 3、表情礼仪 1)发自内心的笑容 2)眼神很重要 3)完美的表情是礼仪的核心和升华 4、谈吐 1)声音的魅力 2)了解自己的声音 3)音调、音量、语调和语速 4)充满感情的声音 5、社交语言技巧 1)优化您的口头禅 2)倾听是最好的语言 3)由衷的赞美 4)多用雅语、尊称和兼称 6、语言沟通的艺术 1)主动的倾听 2)积极的肢体语言 3)消极的肢体语言 7、服饰礼仪 1)色彩的属性 2)款式的分类 3)着装色彩、搭配的基本知识 4)着装款式选择的要点 5)不同的场合的着装礼仪 6)西装着装礼仪 7)女士职业装着装礼仪 8)服装和饰品的搭配技巧 三、商务社交礼仪规范 1、见面礼仪 1)称呼礼仪 2)握手礼仪 3)介绍礼仪 4)名片礼仪 2、座次礼仪 待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪 3、交谈礼仪 1)商务交往六不谈 2)私人交往五不问 3)适宜交谈的话题 4、礼品礼仪 礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送 5、电话礼仪 电话形象、接听、拜访、处理不满 6、商务就餐礼仪 中餐、西餐、自助餐 四、办公室礼仪 1、办公室着装礼仪 2、办公室称呼礼仪 3、办公室人际关系技巧 4、办公室日常环境整理 5、会议礼仪 课程二:军令如山——营销团队卓越执行力打造 课程大纲 本课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘,通过体验和分析,找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导,发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性,了解资源的不当使用对团队或公司造成的影响及破坏,训练和提升参训者的领导能力,发现企业在管理、销售、沟通等方面存在的问题,并发掘出问题的根本实质,从而让学员在亲身体验中找到切实可行的解决方法。 课程三:不可能的一日——发掘营销团队抗压潜能 课程大纲 一、团队潜能——有待开发的丰富矿藏 1、团队的潜能有多大 2、团队潜能身藏何处 二、快速融入——激发潜能的敲门砖 1、彼此尊重 2、彼此信任 三、高效沟通——组织潜能的源动力 1、最佳绩效 2、紧密沟通 3、有力执行 四、敬业忠诚——加速组织成长的内在因素 1、专业、专注才能做大做强 2、专业精神决定发展前景 3、忠诚是人的高尚品格 4、主动工作是忠诚的表现 五、超强凝聚——十大职业哲学 三、师资介绍 冯媛: 美国培训认证协会(AACTP)注册高级培训师、礼仪培训资深课程顾问,曾在大型集团性企业工作多年,先后担任培训经理、部长及总监等中高层管理岗位,具有非常丰富的服务培训实战经验。曾为多家企事业单位、酒店、银行等行业进行商务礼仪、社交礼仪、办公室礼仪、行政礼仪、礼仪修养、个人素质、形象提升等方面的培训教学工作,致力于礼仪文化的传播和服务心理学的研究,积累了实用的礼仪培训经验,形成了个人独特的分析视角与授课风格。 黄秉权: 资深高级职业培训师,《卓越经理人修炼课堂》特聘讲师,顶新(康师傅)集团指定培训师,深发展银行等多家金融机构指定培训师。曾任知名大型企业高级执行经理职务。 于澎: 资深拓展培训教练,多年带队经验,从业经验丰富,培训风格稳重不乏风趣,广受企业及学员好评。 四、培训须知 本系列培训课上多采用小组合作型学习,以促进学员学习效率、营造学习氛围。因此,为保证培训效果,各单位所报名参训人员需遵守课堂纪律; 本系列培训均不含人员午餐,敬请自理。 五、报名表 企业: 联系人: 联系方式: 营销人员 系列 课程 序号 姓名 职位 联系方式 身份证号 1 2 3 4

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