第五篇 激励.pptVIP

西藏大学经济与管理学院 陈青姣 第五章 激励 第一节 激励理论及分类 一、激励的概念及其意义 1 什么是激励 组织行为学认为，激励是指对人的内在动力的激发、导向、矫正、保持和延续的过程。它包括三个因素： ? 刺激变量——外界环境； ? 机体变量——主管因素； ? 反应变量——行为上的变化。 ◆激励目的：使刺激变量导致机体变量产生持续的兴奋，从而引发预期的、积极的行为反应。 激励的过程图 2 激励的作用 激励可以有效地提高工作效率 激励可以充分地调动和挖掘人的内在潜力 激励可以使组织的管理职能完善并提高其效力 二、激励理论 1 行为主义激励理论 遵循“刺激——反应”模式 理论核心：通过刺激，怎样引导人的行为——改正错误的行为，强化正确的行为 内容：行为改造理论——挫折理论、强化理论 特点:直接从人的行为出发，不直接研究人的心理、意识等内部世界。 2 认知激励理论 认知学派主要观点 （1）强调认知过程中的结构和组织原则 （2）强调内部发生的过程 （3）强调概念的驱动作用 （4）强调认知反馈作用 （5）强调认知方式上的个别差异 3 综合激励理论 综合运用多种激励理论 作业 1、什么是激励？它包含哪三个因素？ 2、谈谈激励的作用及意义。 第二节 行为改造激励理论 一、 挫折理论 挫折理论：从心理学角度研究人的需要得不到满足时的心理状态及其行为方式。又称需求的不满足理论。 挫折：当个体从事有目的的活动遇到困难、干扰或障碍时，内心会产生一种情绪激愤，并表现出一种情绪状态。 挫折产生的原因：主观因素、客观因素(个体生理状态) 思考： 自身遇到挫折时是如何应对的，这种应对方法对不对？ 受挫后的行为表现： 1.积极的建设性的行为： 升华 重新建设目标 补偿 2.消极的破坏性的行为： 反向行为、合理化、推诿 退缩逃避、表同、压抑 倒退、攻击 挫折理论对公共组织管理的启示： 调整环境，减少导致挫折的环境 对员工进行教育和训练，提高其挫折容忍度 正确对待员工的挫折 二、 强化理论 由美国心理学家斯金纳（Skinner）提出，主要是研究行为结果对动机的反作用。 斯金纳认为：人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失 人们可以用这种强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。 强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。 强化物：影响行为的刺激物 强化物角度分类 理论要点： 斯金纳认为，对人的强化（行为改造）有四种不同的类型，即： 1 期望的行为发生时——表扬、奖励、提升（正强化） ——期望的行为重复发生 2 期望的行为发生时——撤销或避免不愉快的事件 （负强化-消极强化）——期望的行为重复发生 3 不期望的行为发生时——惩罚—— 不期望的行为减少 4 不期望的行为发生时——不出现愉快的的事件（故意忽视等）——不期望的行为减少 （消退） 正强化：行为结果伴随着愉快。 负强化：在某些行为出现以后，一些不愉快或不合意的情况减少或取消。 惩罚：行为结果伴随着痛苦。 消退：取消引起某种行为的刺激物，而导致某种行为以后不再发生。 强化时间分类 连续强化:每次理想的行为出现时，都给与强化。 间断强化：并不是每次理想行为都给与强化。 B—行为； T－时间；O－结果。 （1）B-B-B-O模式：固定比例强化——固定比率 （2）B-O,B-B-B-B-O,B-B-O模式： 变动比率强化——可变比率 （3） T-O-T-O模式：固定时间间隔强化——固定时距 （4）T-O-T-T-O,T-O-T-T-T-O-T-T-O模式: 变动时间间隔强化——可变时距 研究表明： 与联系方式相比，个体在间断强化中倾向于更不愿意放弃活动。 案例：全勤抽奖 讨论： 1.该公司运用的是什么强化方法来改变员工的缺勤？该方案有何利弊？ 2.可否设计另一更好方案？请陈述理由。 强化理论的管理学意义 1、以正强化为主 2、采用惩罚、负强化、消退手段时要慎重 3、交替采用各种强化程序 4、因人而异，形式多样化 5、正确选择强化物 6、正确选择强化时间 7、及时反馈 8、实事求是 第三节 内容型激励理论 一、 需要层次理论 需要层次理论 1943，马斯洛，《动机激发论》，提出了“需求层次理论” 需求层次理论： 需求层次与管理措施相关表 二、 ERG理论 （一）阿德佛需要理