第四章市场购买行为研究.pptVIP

本章教学重点与难点： 1、消费者市场的概念、特征及其影响消费者购买行为的因素 2、消费者购买决策过程的主要参与者及其作用 3、组织市场的主要类型、产业购买者的主要类型及产业购买者决策过程的步骤 第一节 消费者市场 一、消费者市场的概念及其特征 1、消费者市场的概念 2、消费者市场的特点 3、消费者市场的购买对象 二、影响消费者购买行为的因素 (一）文化因素 １、文化－－是长期以来业已形成的，并世世代代相传的态度、价值观念、思维方式的总和。 文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。儿童在成长过程中通过家庭和其它主要社会机构获得基本的价值观念、喜好和行动。如在亚洲长大的儿童会受到以下价值观念的影响：家庭与个人的关系、服从、忠诚、尊敬长者的孝顺。 ２、亚文化－－在每一种文化中，往往存在许多在一定范围内具有文化同一性的群体，就是亚文化。 亚文化主要有三种形态：①民族亚文化；②宗教亚文化；③地域亚文化。 ３、社会阶层－－时机社会中按某种层次排列，较同质且具有持久性的群体。同以阶层的人具有相似的社会经济地位、利益、价值观倾向和地位。 在现代社会，一般根据职业的社会威望、收入水平、财产数量、收教育程度、居住区域等，将人们归入不同的社会阶层。同一阶层中人，因经济状况、居住观倾向、生活背景、收教育程度相近，其生活习惯、消费水准、内容、兴趣和行为也相近，