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高校图书馆网络行为分析及管理策略研究 　　摘 要： 在高校图书馆无论是办公区、图书阅览室、电子阅览室还是走廊过道都可方便接入网络，但大多时候存在网络滥用问题，通过网络流量管理设备采集某高校图书馆各类网络用户的网络行为数据并对其进行了分析，并在此基础上提出了改进网络管理的策略，实施后效果较好 关键词：高校 图书馆 网络行为 网络管理 中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）11-0076-01 提供网络接入已经成为图书馆的一种重要服务内容，高校图书馆大多建立了完善的网络系统，供馆员办公、读者查阅电子文献、上网等使用，由于接入方便存在网络滥用问题，比如炒股、游戏等，如何规范高校图书馆网络行为值得研究。目前大多研究是定性的，定量分析的比较少，本文通过网络流量管理设备定量采集网络行为数据，并对此进行统计分析，具有数据可靠，时间跨度长等优势，在此基础上提出改进网络管理的策略 一、办公区的网络行为分析 馆员工作区拥有完善的网络系统，通过校园网与互联网连接，但是若缺乏网络行为监管，仅靠馆员的自觉和人工监督，就容易导致网络滥用，比如上班期间炒股、网购甚至游戏等行为，通过对办公区的网络行为进行分析，有助于提出针对性的管理方案。图书馆办公区域的网络可分为外网（校园网）和内网等二部分，外网用户直接使用校园网地址的用户，比如办公室、咨询部等，总电脑数为48台，使用过的为46台，使用各类网络行为数量如表1所示 表1. 外网用户网络行为统计表 可以看出约有50%馆员用过QQ;25%用过网络游戏;60%用过股票软件;30%用过淘宝;35%用过P2P下载;25%看过网络视频。其中股票、淘宝、网络游戏均与工作无关，QQ和P2P与工作关系也不大 另外大多图书馆为提高网络安全建立了内部局域网运行图书管理系统，该网再通过防火墙或者Linux系统网关访问校园网，其网络行为用同样的方法进行统计分析，结果表明图书馆内网的电脑使用与工作无关的网络服务比例明显小于外网电脑，只有QQ服务占有60%的比例高于外网外，其余均低于外网用户，说明图书馆对内网的管理要比外网严格，虽然也存在休息期间的一些娱乐应用，但比例也很低 二、电子阅览室的网络行为分析 即使在高校网络和电脑非常普及，电子阅览室还是得到部分同学的青睐，拥有数百台PC的高校电子阅览室非常普遍，缺乏有效管理的电子阅览室大多用于娱乐休闲，比如玩游戏、炒股和聊天，给图书馆带来了不良影响，因此有必要搞清楚电子阅览室的网络行为，对某电子阅览室的356台PC的上网行为进行采集分析，结果如表2所示 表2. 电子阅览室网络行为统计表 由于实际产生外网网络服务的只有270多台电脑，有过QQ行为的占60%，有过网络游戏行为的有72%，股票45%，淘宝和网络视频都为47%，P2P下载为35%，虽然我们没有对各项应用占用的时间进行分析，但足可说明电子阅览室的不当应用比例还是比较高的。为了更能清楚地说明问题，我们对网络游戏一项行为进行详细分析，按每半小时统计一次参与网络游戏的电脑来估算参与游戏的时间，结果说明任何一个时间在270台电脑中大约有15台开着游戏程序，周末比较多，需要说明的是表中指出有72%的电脑有过网络游戏行为，比例还是比较高，但同时玩网络游戏的人比较少，只有约5%的电脑在网络游戏 三、无线网络的网络行为分析 无线网络服务近几年发展很快，由于采用成熟技术，接入性能可以满足大多读者的需求，本例的图书馆无线控制器和瘦AP，分配校园网IP地址，对其中1024个IP地址的网络行为分析结果如表3所示 表3. 无线网络行为统计表 在这些电脑中，有QQ行为的占43%，有过网络游戏行为的有51%，股票51%，淘宝41%，网络视频18%，P2P下载30%，无线网络用户对视频类的应用使用不多 四、网络管理策略 通过以上分析，我们认为图书馆网络使用存在一定程度的滥用问题，有必要加强管理和规范网络行为，针对不同的区域提出不同的管理策略如下 1.办公区的网络管理策略 建议取消图书馆内部的管理内网，每位馆员均直接连接到校园网，减少故障点，提高网络监控能力，直接记录每个人的访问日志，同时通过建立独立的VLAN和访问控制列表来提高安全性，禁止明显与工作无关的应用，比如股票、网络游戏、淘宝购物等，限制P2P、视频、QQ等应用，或者指定电脑可以使用这些服务 2.电子阅览室的网络管理策略 首先建议恢复电子阅览室公益性定位，与传统阅览室一样提供服务，应该免费至少是部分免费对学生开放，或限制免费电脑只可查询馆藏书目查询、数据库等。其次进行分区管理，由于电子阅览室的电脑一般多批次购买，性能差异较大，若统一管理会造成好的机器