上海格林金地物业管理有限公司业绩考核管理办法.doc

上海格林金地物业管理有限公司业绩考核管理办法 第一章 考核目的与原则 一、目的与原则（一）目的 1、激励员工实现高的业绩结果，确保公司经营目标的实现。 2、帮助员工提升能力。 3、促进建立金地上海物业公司核心的企业文化。 （二）原则 1、以实现公司经营目标为导向。 2、以提升员工绩效为导向。 3、评价与考核公开、公正、公平。 4、确保推进执行过程中有足够沟通。 5、考核结果与奖惩挂钩。 二、适用范围本办法适用于公司全体员工的业绩考核。 三、业绩管理周期 1、每年1月始至12月止为一个业绩考核周期。 2、在一个业绩管理周期内进行月度考核、季度考核和年度考核。月度考核在次月10日前完成,季度考核统计在次季度15日前完成。 3、年度考核在次年一月份完成。 第二章 业绩管理职责 一、总经理职责 1、是推行本公司业绩管理工作的总负责人； 2、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标,并对业绩的完成情况进行跟踪检查,随时进行反馈与指导; 审批直接下级工作计划； 3、对副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行季度、年度工作考核。审核副总经理/总经理助理对部门负责人的考核意见； 4、每季度第一周内，与副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行业绩面谈，反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项； 5、每季度第二周内，向董事长汇报季度工作推进情况、季度业绩指标完成情况及需改进事项。 二、副总经理、总经理助理职责 1、是推行所分管部门业绩管理工作的负责人； 2、与总经理协商制定分管工作年度业绩目标,并分解制定出季度业绩目标； 3、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标,并对业绩完成情况进行跟踪检查,随时进行反馈与指导;审批直接下级工作计划； 4、每月的第一周内，对分管部门上月度经营管理、品质管理工作计划进行考核与所分管的部门负责人进行业绩面谈，反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项。 三、部门经理职责 1、是推行本部门业绩管理工作的负责人； 2、制定部门年度工作计划和月度工作计划，并填写和反馈月度工作计划和年度业绩目标完成情况；指导部门员工制订年度工作计划和月度工作计划,审批直接下级工作计划； 3、对本部门员工进行月度、季度、年度考核； 4、每月的第一周内，对上月度工作计划与本部门员工进行业绩面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。 四、管理处经理职责 1、是推行本管理处业绩管理工作的负责人； 2、制定管理处年度经营管理和品质管理目标、年度经营管理和品质管理计划、月度经营管理和品质管理计划，并填写和反馈月度工作计划和年度业绩和品质管理目标完成情况；指导管理处管理层员工制订年度业绩目标、年度工作计划和月度工作计划，审批直接下级工作计划； 3、对本管理处员工进行月度、季度、年度考核； 4、每月的第一周内，对上月度工作计划与本管理处员工进行业绩面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。 五、员工职责 1、根据公司及部门业绩目标制定个人年度业绩目标,并分解制定月度工作计划； 2、填写月度计划完成情况； 3、在《员工月度考核表》上填写自评分，然后交部门、管理处经理打分。 六、品质管理部职责 1、制定品质管理考核办法并负责组织实施； 2、对各管理处品质管理工作进行检查、考核； 3、每季度结束，向行政人事部提交季度内各月品质考核结果。 七、财务部职责 1、测算、制定管理处月度、季度、年度财务指标； 2、统计管理处月度、季度、年度财务指标完成情况，提交公司领导、相关部门作为业绩考核的依据。 八、行政人事部职责 1、行政人事部是公司推行业绩管理工作的牵头部门，负责业绩管理工作的策划、组织、培训与实施等事宜； 2、行政人事部计划督办负责组织、协调公司全体管理层员工月度考核工作，每季度结束时，向行政人事部绩效专员提交季度内各月计划考核结果； 3、行政人事部绩效专员是职能部门、管理处管理层员工季度、年度考核统计以及公司全体管理层员工年终考核管理的责任人，负责部门及管理处管理层员工月度考核，以及部门、员工年终考核的组织和推动； 4、负责监督考核过程的公正性、及时性； 5、接受员工对考核方面的申诉，并及时调查，提出处理意见，反馈处理结果。 第三章 业绩考核办法 一、年度业绩目标的制定 1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》（KPI关键业绩指标）。 2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共