子岛-199-酒店西软培训资料-第三部分-前台收银.pptVIP

（1）打开所结帐务、单击〖结帐〗，打开『选择一起结帐客人』窗口，单击“提前结帐至”，【提前结帐至】处输入客人的离开时间，单击〖确定（O）〗。系统提示“提前结帐客人请检查记帐标志、电话等级以及其他自动入帐标志”，单击〖确定（O）〗。 （2）、帐务主单显示“部结”窗口，同时显示几条“预收房费”记录。单击〖收款〗，弹出『结算款输入』，单击〖确定（O）〗。 （3）、帐务主单下，单击〖确定（O）〗，弹出『打印帐单』窗口，此处不打印帐单，因此单击〖退出〗，提前结帐完毕。帐务主单如图所示，此时帐务主单只显示“预收房费”明细。 临时挂帐（退房不结帐） 实例：401房间客人方峥，费用清单如下： 押 金 1500元 商 场 230元 复 印 15元 水 果 70元 稽核房费 280元 因临时有事离开酒店，但是来不及结帐。酒店加收全天房费280。 分 析：这种情况在酒店业务中也是时常发生的，称退房不结帐。退房不结帐通常用临时挂帐处理。 （1）、录入相关费用。 （2）、单击〖结帐〗，“加收房费”处单击“全天”，单击〖确定（O）〗。系统显示“结帐”窗口。 （3）、单击〖挂帐〗，系统提示“确信要将3013064临时挂帐”，单击〖是（Y）〗，客人状态由I→S。临时挂帐成功。 （1）、临时挂帐客人结帐的处理方式和普通客人结帐一致。 （2）、查找临时挂帐客人时要注意客人的状态是S。 提示 结帐挂应收 （AR） 分 析：结帐时，挂AR帐（应收帐）也是酒店业务中常见的情况，一般的处理方式是转帐后再结帐。 实例3.16：假设615客人陈东华费用清单如下： 洗衣费 135元 打字复印 220元 横幅 350元 稽核房费 360元 客人结帐时要求帐务挂单位 ，要求挂协议单位老年体协 操作步骤： （2）、单击〖结帐〗，在“结帐”状态下，单击〖转帐〗，系统提示“请选择转帐方式：按行转帐（Y），部分转帐（N）”，单击〖是（Y）〗，打开『按行转帐』。在“待选帐目”中，单击〖全选〗，单击　　按钮，所有帐目显示在“已选帐目”中。 （1）录入相关费用 （3）、在【帐号】处输入公司帐号，回车，弹出『公司帐签单人一览表』，核实签单人正确后，单击该记录，单击按钮，系统提示“是否确信将已选中的帐目转到‘正大青春宝公司’？”，单击〖是（Y）〗，如图所示。系统提示“共有4行帐目由3012045到AR00021”，单击〖确定（O）〗，帐目自动转到省老年体协应收帐。同时弹出『打印帐单』窗口，此处不打印，单击〖退出〗。 （4）、单击〖确定（O）〗，结帐挂应收操作完成。 错误结帐补救 实例：假设对624客人陈仁昌结完帐后，操作员发现少收了60元客房饮料。 分 析：结帐错误时，使用补救功能即可 （1）点O状态，找到相关帐务。 （2）、单击〖补救〗，窗口显示如图，单击〖撤消〗，系统提示“确信要撤销结帐状态？”，单击〖是（Y）〗，系统提示“成功撤销结帐状态”，单击〖确定（O）〗。 团体（会议）结帐 * 酒店管理信息系统培训教程 　第三部分：前台收银系统 　FOXHIS前台收银系统主要用于处理酒店客人的各种帐务。前台收银系统的主菜单总共包括七个部分：帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、系统报表、窗口、其他 第一节 前台帐务 ◆ 房 间 帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等。 ◆ 团 队 费 用：团队费用一般分成两种：（1）、由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。（2）、各成员房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在房间帐里面。 ◆ 宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改，所以就可以在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数正确。 第一节：前台帐务 执行帐务处理→前台帐务，打开『前台帐户---散客成员』 如图示 “客欠”显示为黑色正数表示客人欠酒店钱，即客人已付押金小于客人实际消费额；“客欠”显示为红色负数表示客人已付押金大于客人实际消费额。 〖查询〗 用于查找客人帐户信息，单击〖查询〗，打开『按指定条件查找xxxxx』窗口，如下图所示 ,本查询支持模糊匹配 　系统默认的初始状态为“I---在住”，因此想要查询其他状态的客人，首先必须改变列表的主单状态。 实例3.2： 假设当前正处理406房间客人