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创建企业文化管理考核体系 目前，许多企业已经完成了企业文化建设，形成了BI手册、VI手册等，提高了企业全体员工对企业文化的重视，但由于与企业的管理结合不够，让人感觉还很虚，于是企业又开始借用外部力量进行企业文化管理的工作，重新认识企业的核心价值观，获得企业文化管理手册，进一步进行深植工作，使企业文化与企业的经营活动、员工行为结合起来，提升了企业的核心价值，然而，真正的效果如何呢？很遗憾，到现在为止，企业还不能客观地作出评判，因为还没有一个行之有效的企业文化管理考核体系。 那么，应该如何进行企业文化管理考核。同心动力根据自身多年的咨询经验认为首先要理清企业文化管理考核的思路，再次要构建企业文化管理考核的体系，最后要明确企业文化管理考核的流程。 企业文化管理是以企业的使命、愿景、核心价值观为核心的，尽管这些是从企业发展历史中梳理出来的，但仍需要得到员工的认知和认同。企业文化的深植可以指导企业员工的行为和树立个人目标、完善企业管理制度等，也就是企业文化与管理结合的行动过程。最后，通过企业文化管理会产生一系列的效果。因而，同心动力认为对企业文化管理考核的思路也就是要按照企业文化管理的深植过程进行，见图1，它主要包括认知、认同、践行、成效，其中认知是基础，认同是条件，践行是重点，成效是核心。 见图1 企业文化管理深植过程 有了企业文化管理考核思路，就可以进行企业文化管理考核体系架构。而企业文化管理考核体系的构成主要包括考核指标、内容及标准、方法、考核人等。 考核指标根据企业文化管理深植过程分为四大类，即认知、认同、践行、成效，并在此四大类中进行指标细分，如认知指标主要包括企业文化管理手册中使命、愿景、核心价值观、关键行为准则等，以及企业的VI手册内容等；认同指标主要包括参与企业文化培训情况、遵守企业礼仪规范情况、企业文化对自身岗位的作用等；践行主要包括领导风格、战略/目标、管理制度、文化活动、关键行为等；成效主要包括关键业绩指标、关键胜任力、外界反应等。当然根据企业的具体情况，这些指标还需要进一步细分，并确定相应的考核内容。 由于企业文化管理考核指标有定性的、定量之分，因而各个指标的考核方法是不一样的，有数据统计法、调查问卷法、座谈法，同时为了更加接近真实，在定性考核中将采用360度考核的方法，因而各个指标的考核人将有变化。为了实现对企业文化管理的量化考核，同心动力建议采用KPI方法来统领，首先考虑企业文化管理深植过程的作用不一，要对四大类指标进行权重设计，由企业文化管理考核委员会来确定，一般建议认知和认同两大类总和为20-30%，践行的权重为40-50%，成效的权重为20-40%，而且可以根据每年要突出的重点进行年度调整；其次，还要有针对性的对每个大类下的细分指标进行权重协商，此过程由企业文化管理部门与各部门负责人、被考核人共同协商确定；然后，制定完成对应量化指标得分或对应定性评定得分标准，分值为5级，可采用100制，也可以是5分制；最后，建立考核总分计算公式，即用各指标得分乘以对应的权重再乘以对应大类指标权重相加进行汇总计算，得出考核结果。此外，还需要制定一个考核定级标准，分为优秀、良、合格、基本合格、不合格5级，作为对最终考核结果定级和给予奖励的依据。 在进行企业文化管理考核中，考核流程是非常重要的。第一步，建立企业文化管理考核委员会，明确委员会的职责。委员会要有广泛性和代表性，吸收多方人员参与，包括高层领导、中层管理者、员工代表。第二步，考核委员会指导企业文化管理部门完成年度考核计划。考核计划应包括各个指标及权重的确定，考核内容及标准、方法，以及考核时间安排等。第三步，开展企业文化管理考核活动。由考核委员会宣布考核计划，企业文化管理部门负责具体实施，各相关部门提供有关数据并配合，要求全员积极参与。第四步，对考核结果进行汇总、分析。这个过程主要由企业文化管理部门负责，要列出达到优秀的人员名单，企业文化管理考核中发现的主要问题。第五步，宣布考核结果及奖励。此过程由考核委员会来负责，同时，还要提出一些改进建议。 通过企业文化管理考核体系的建立，不仅可以帮助企业发现自己的不足和努力改善的方向，发挥出文化管理的作用，而且能有利地推动企业组织发展和组织变革，这样才能真正使企业文化管理成为企业长久发展的保证。 4 3 2 1 企业文化成效 时间 企业文化践行 程度 企业文化认同 企业文化认知