职业商务礼仪培训资料.doc

职业商务礼仪培训 课程目标 ? 1.??????? 全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象 2.??????? 熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功 3.??????? 了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬 4.??????? 学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力 课程意义 ? 交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 课程对象 　 ※ 经常出席各种社交场合的管理者 ※ 活跃于交际场合的公关人员 ※ 希望提升个人修养与交际水平的各界人士 第一讲 交往艺术与沟通技巧 ? 1.????? 前言 2.????? 交际场合中的交往艺术 3.????? 交际交往中的沟通技巧 ? 第二讲 交际交往中的礼仪重点 ? 1.????? 摆正位置　端正态度 2.????? 交际三要素 ? 第三讲 交际交往中的礼仪互动 ? 1.????? 角色定位 2.????? 双向沟通 ? 第四讲 交际交往中的礼仪理念 ? 1.????? 尊重为本