《礼仪及沟通》自评报告-李保增.docVIP

广科 经贸系 医药专业 《现代礼仪与人际沟通》课程考试模式改革 自评报告 广科经贸系教师 李保增 二0一三年元月 广科经贸系医药专业 《现代职业礼仪与人际沟通》课程考试模式改革 自评报告 广科经贸系教师 李保增 高等技能应用型人才是高等职业院校人才培养的首要任务，知识能力素质结构及培养计划设计均须遵循技术应用能力发展的主线加以展开。但高职考试方式仍沿袭传统的闭卷笔试，考核内容中理论知识多于技能、实务操作，不利于真实、全面地反馈学生职业素质培养信息，不利于学生实务操作与创新素养的培养。打破期末考试一锤定音的成绩考核办法加大实践操作和技能考核比重，强调形成性考核，在课程考核过程中，整合应用实操、业务模拟演等等等多种形式的考核方法教考互动、以考促的 情景任务1 自我介绍与仪容修饰 第一章 2人以下 自我介绍、仪容修饰技巧解说与实物演示 情景任务2 自我介绍与服饰选配 第二章 2人以下 自我介绍、服饰选配技巧解说与实物演示 情景任务3 自我介绍与姿态手势表演 第三章 3人以下 自我介绍、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势和表情表演 情景任务4 自我介绍与见面应酬表演 第五章 2人以下 自我介绍与、握手、递名片和馈赠礼品表演 情景任务5 自我介绍与个人简历的制作 第八章 1人以下 口头自我介绍、利用多媒体展示和讲解个人简历的制作 情景任务6 自我介绍与模拟药店药品介绍 第十一章 3人以下 自我介绍、模拟药店基本情况介绍、模拟药品介绍 情景任务7 自我介绍与双人药品业务洽谈 第十三章 4人以下 自我介绍、购销双方洽谈药品购销业务、签订购销合同 情景任务8 自我介绍与约客户参加周年庆典 第十四章 2人以下 自我介绍、制作请柬、电话预约客户参加周年庆典表演 情景任务9 自我介绍与模拟现场调查访问 第十五章 3人以下 自我介绍、模拟现场访问调查、填写自制的调查表， 情景任务10 自我介绍、模拟与领导沟通 第十七章 2人以下 自我介绍、请示（或指导）工作、反映情况和提出建议等 二、设计详细的评分项目表 评分方法是这次的考核改革方式的重要环节。为提高分值的客观性、具体性和准确性，我在征求了领导、同事及学生代表的意见后，采用了定性与定量相结合的评分项目表，表格如下。 《现代职业礼仪与人际沟通》情景任务考核表： 基本项目 评价指标 评价分值 小计 优 良 中 差 个人 形象 仪容：面容修饰、发型选择、手的卫生，等。 10% 服饰：服装色彩、款式，鞋的选用，饰物的选配。10% 姿态：站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势。 10% 表情：眼神、表情等。10% 礼仪 表现 文明行为。10% 礼貌用语。 10% 敬人、爱人、容人表现。10% 人际 效果 人际关系主动性。10% 人际关系亲和性。10% 人际沟通有效性。10% 综 合 分 值 三、组建的评分委员会和安排合理考核工作进程 改革，会遇到各种新情况、新问题。为使这次的考核改革方式的圆满完成，我在各班建立了考核方式改革和评分委员会，并明确了该委员会的工作办法，详情如下。 （一）评分方法。评委由3人组成。评委成员在互不干涉的情况下独立打分（满分为100分，分值精确到个位数）。1、评委3人的评分各不相同时，去掉最高分和最低分，剩下的分数为有效分；2、评委3人的评分有2份相同时，以第三份的不相同的分数作为有效分；3、评委3人的评分有3份相同时，相同的评分直接作为有效分。 （二）各班评委预备委员名单：医药营销1101班：李保增、刘浩、区晓琴、伍超杰、谢史玲； 药品连锁1102班：李保增、袁凯华、余三妹、赵井娣、王程湘；药事管理1103班：李保增、张文辉、张翔、陈婷、何香蝶；药事管理1104班：李保增、李树浩、钟朝玮、梁梓琪、翁泽华。 （三）其他注意事项：请各班学习委员在第16周通知学生阅读情景任务表、任务考核表、考核时间表和本文，做好接受期末考核的准备。不参加期末考核者记为0分。 同时，我还对各班及各个学生的考核时间做了如下安排。 （一）基本时间安排：医药营销1101班：第17周星期三第3-4节，学号末两位为01—20的学生依学号由小到大的顺序参加考核；第18周星期三第3-4节，学号末两位为21以后的学生依学号由小到大的顺序参加考核。药品连锁1102班：第17周星期五第1-2节，学号末两位为01—20的学生依学号由小到大的顺序参加考核；第18周星期五第1-2节，学号末两位为21以后的学生依学号由小到大的顺序参加考核。药事管理1103班：第17周星期一第5-6节，学号末两位为01—20的学生依学号由小到大的顺序参加考核；第18周