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第二节 公关礼仪修养的基本内容 学习要求： 学习目标 1、了解公关礼仪学识修养 2、理解公关礼仪意识 3、掌握公关人员的道德品质修养 要求阅读及听讲的内容 1、阅读教材； 2、阅读讲义； 3、听看PPT讲座 课外活动 1、阅读教材后的案例资料； 2、阅读相关案例，并进行思考与讨论。 学习导航： 公关人员礼仪修养包括公关礼仪的学识修养、公关的礼仪意识、公关人员的道德品质修养。从公关礼仪规范的表现形式来看，人的举手投足、一颦一笑，看似一个简单的生活细节，实际上充分显示了个体的礼仪修养，反映了个体对社会深层次人际关系的认识和把握。因此，要具备良好的公关礼仪修养，应从自觉提高公关礼仪学识修养开始。 一、公关礼仪学识修养 公关礼仪的学识修养包括公关礼仪的专门知识、相关学科的基础知识以及人文、自然科学的一般知识。从礼仪规范的表现形式来看，人的言谈举止以及每一个生活小细节，都会表现个人以及组织的形象，没有对传统文化礼仪、现代文化礼仪、国际文化礼仪知识、礼俗风情的认识和理解，就不能充分的把握公关礼仪规范，谈不上对礼仪规范的遵守，更谈不上对社会人际关系的把握和运筹。公关礼仪的学识修养的基本知识包括礼仪的基本知识、相关学科的基础知识以及人文、自然科学的一般知识。 （一）公关礼仪的基本知识的修养 公关礼仪的基本知识包括我国古代的礼仪文化、现代公关的礼仪知识以及国外礼仪的规范和礼俗风情等【pi】提高修养的十本书【/pi】。 （二）公关礼仪的相关学科知识修养 公关礼仪的相关学科涉及公共关系学、传播学、伦理学、美学、社会心理学、经济学、行为科学等基础和应用性的人文社会学科。 1.公共关系学知识 主要是指公共关系学原理、公共关系实务、公共关系史、公共关系行为学、公共关系广告运作、公共关系谈判、公共关系营销、公共关系语言、公共关系策划、公共关系案例、公共关系心理学、公共关系写作等学科的知识。通过对公共关系知识的学习，提高个体公共关系知识素养，了解和掌握公共关系的技能、技巧，了解公共关系的运作，自觉培养公共关系意识，学习公共关系交往过程中礼仪的规则和技巧，并将学习的礼仪规范付诸实践活动中。 2.传播学的知识 传播学的知识主要是指传播学原理、新闻学、语言、写作、报刊、影视、网络等各方面的知识素养。通过学习，能学会对信息进行有效的管理，充分运用现代传媒来树立个体和组织形象，为组织发展营造一个良好的舆论环境。 3．伦理学知识 中国是一个礼仪之邦，有良好的传统美德、社会公德、个人品德、职业道德、家庭美德、共产主义道德的知识，通过学习道德修养知识，提高公共关系人员的道德修养水平，运用道德认知、情感和行为的知识和方法，更好地培养文明礼貌的行为，从而为个体在交往中遵循礼仪规范提供了良好的基础。掌握伦理学的相关知识，可以引导公共关系人员培养良好的道德品质，发扬中华民族礼仪之邦的优良礼仪传统。 4.美学知识 美学知识主要是指审美知识，包括文学、艺术、影视、戏剧、美术等各门学科知识，个人的品位与修养是在长期的学习，生活，工作中逐渐形成的。提高审美的眼光，提高鉴赏文化艺术的水平，在文化艺术的养分中熏陶，从俗到雅的渐变过程。形成高尚情操，愉悦精神，美化心灵和启迪智慧以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是世界观、人生观、价值观的重要内容，树立正确的荣辱观是形成良好社会风气的重要基础以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，旗帜鲜明地指出了什么是真善美、什么是假恶丑，为全体社会成员判断行为得失、道德选择、确定价值取向，提供了基本的价值准则和行为规范以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观作为社会主义核心价值体系的重要组成部分，体现了社会主义的价值导向，是引领社会风尚的一面旗帜。 7 公共关系礼仪修养的践行 公关礼仪修养 公关礼仪修养的含义、特征和作用 公关礼仪修养 自我反省 融入生活 实践训练 公关人员道德品质修养 公关礼仪意识 公关礼仪学识修养 公关礼仪修养的作用 公关礼仪修养的特征 礼仪修养的含义