不良分析培训教材.ppt

作成：姜泉德 张林杉 作成：姜泉德 张林杉 作成：姜泉德 张林杉 作成：姜泉德 张林杉 * 6.1 不良分析处理流程 ● QA质检员抽检相机时发生不良填写不良记录卡，由出荷管理技术员 确认后，将不良记录卡同相机一起移交给不良分析工程技术员： ● 不良分析技术员确认不良现象后在《不良对策、分析报告书追踪一览 表》中记录不良现象并按抽检不良处理流程进行处理。 6.2 不良分析注意事项 ● SUG单下发前需工程师或班长确认。 ● 外观不良,PD确定原因时,要确认到不良是怎样产生的,如果不能确定 产生原因,在SUG单上填写确认了哪些项目或填写是如何确认的,将相 机和SUG单一起移交PE,由PE进行原因分析及对策。 ● PE分析时要分析到根本原因(末端因素)并制定对策,如果无根本原因, 则必须制定防止流出的临时对策。 ● 以上QA技术担当要确认对策的可实施性,如果不可实施,或实施效果 不明显，则需责任部门重新对策。 ● QA抽检出现不良时,如影响出货,请PD更换相机,满足出货。 ● 夜班生产的相机，由QA当班技术员确认后，由PD换相机,不良相机由 白班处理,流程同上。 ● QA在移交相机时要带珍珠棉,PD返回相机时要使用珍珠棉包装好。 ● QA跟线技术员要对下发的SUG单进行追踪确认,4小时未回复的,要找到 相关担当确认回复时间。 6.3 不良调查分析对策书(SUG) 6.4 举例说明抽检不良处理过程 7.1 客户联络处理流程 一、客户投诉部分： ● 三洋电机(客户)发出投诉信息后由部长助理翻译成中文, 并发Email给相关担当了解相关信息。 ● 相关担当根据Email信息进行相关信息调查，并联络相关责任部门 担当召开品质会议，具体处理流程参见客户投诉处理流程。 二、调查依赖部分： 根据客户联络要求调查的内容联络相关责任担当进行调查 （必要时召开临时会议），并进行回复，。 同时使用调查事项报告书形式打印存档。 7.2 不良调查分析对策书(日文版) 不良调查分析对策书(日文) 调查事项报告书(存档用) 7.3 举例说明客户投诉回复内容 7.3 举例说明调查事项回复内容 调查事项回复：使用Email形式即可。 调查事项存档：使用Exail形式。 7.1 客户返品处理流程 三洋电机发出返品信息 部长接受信息发送给QA QA召集相关部门担当开会 确认返品处理相关事项 PE统计所需部品清单 提供给资材、QA等部门 返品到达HSM QA确认返品数量、不良现象 等内容是否与联络中内容一致 QA召开返品处理会议 （带着返品） 返品移交给PD PD将返品移交给PE PE分析原因并对策 /PD组装生产 出货 QA全检 NG OK OK NG PD/PE统计返品处理 过程的工时、人数， 以及报废部品名称、 部品番号、数量 并报告给QA。 7.2 不良调查分析对策书(日文版) 7.3 举例说明返品处理过程相关内容 联络至HSM后，处理过程举例说明： 返品到达HSM后处理过程举例说明： 9.1 新机种导入计划 9.1 新机种导入流程 9.1 新机种导入样本报告 9.1 新机种导入举例说明 * 0 Sheet2 第12页 第11页 第10页 第9页 第8页 第7页 第6页 第5页 第4页 第3页 第2页 第1页 图表2 封面 PAGE 1 PAGE 3 完成工程每日不良趋势图 PAGE 2 7 11 PWB工程每日不良趋势图 PWB工程不良柏拉图及前三项不良分析对策 EI实施状况一览表 检印 作成 其它 不良数 完成数 不良率 月份 目标 2、不良状况 不良项目 不良占有率 PAGE 1 上月度 本月度 品质状况 项目 不良原因 累计不良占有率 对策 责任者 日期 累计 不良数 不良 占有率 NO.3 PWB不良率柏拉图 1、不良趋势 NO.1 PAGE 4 DSC PWB工程原因状况图 实施 效果 PAGE 5 合计 不良数 不良率 不良占有率 其它 LCD不能测试 1、不良趋势 2、不良状况 SX754完成数 SX754不良数 LCD不能测试 (SX754) PAGE 12 完成工程不良率柏拉图 拍摄不良 5.0V(A)NG VERIFY NG VR501不可调 8.5V(L)NG 3.3V(D)NG 实施效果 改 善 计 划 DSC PWB工程原因状况图 PAGE 6 PAGE 7 NO.2 NO.3 不良率 上月度 本月度 目标 品质状况 对策 责任者 日期 实施 效果 项目 不良原因 不良数 累计 不良数 不良