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人性化护理在产科护理中的应用 　　【摘要】目的：探讨人性化护理在产科护理中的应用方法，用于提升产科护理的质量，提升产科患者的服务满意度。方法：在产科病房营造人性化护理环境，为患者做好心理健康辅导，提供更加细致和优质的护理服务，在最大程度上满足患者的需求，帮助患者在院期间尽快复原，给与病患出院后指导。对实施人性化护理前后患者的护理满意度以及护理质量进行比较分析。结果：在产科病房采取人性化护理，患者的护理满意度有明显提升，医患关系和谐，大大降低了医疗纠纷的发生，护理质量有所提升。结论：在产科采取人性化护理模式，护理质量和护理满意度有明显提升，值得在临床上推广 【关键词】人性化护理；以人为本；服务理念；服务流程 随着人们生活水平的提升和医疗意识的转变，人们对医院的要求不只是停留在解决病患的问题上，而是在接受治疗的同时得到更多的优质和高效的护理服务，传统的护理模式已经无法适应现代患者的护理需求，因此，各大医疗机构已经调整思路，将“以疾病为中心”的传统护理模式逐渐转向“以病人为中心”的现代化护理模式，推崇“以人为本”的服务理念，人性化护理模式就孕育而生。它的出现将改变以往单一、呆板的护理模式。人性化护理主要强调以患者为中心，本着尊重患者、满足患者需求、服务患者所需的理念，为患者开展全方位的个性化护理。本文从人性化护理的含义入手，对人性化护理在产科护理中的应用进行详细的分析 1.人性化护理的概括 人性化护理不同于以往传统的护理方法，它主要遵循着“以人为本”理念，力图为患者提供个性化、高效率、整体化的护理服务。这是一种极具创造力的护理模式，在推进开展过程中对患者的需求进行及时的问询，根据患者的需要专门制定出针对性较强的护理方案。通过这种护理方法可以从患者的心理、精神、生理以及社会等多个角度改善患者当前的情况，极大提高患者的心理状态、生理状态以及社会适应能力[1] 相对于传统的护理模式而言，人性化护理服务在临床护理更具时代性和前瞻性，从原来的只注重患者的基础护理转向全方位的护理，从最初的短阶段护理到持续性护理方向发展。这对于患者的临床护理服务质量的提高有着十分重要的意义，尤其是将这一服务模式应用于产科患者 的临床 护理中。在产科开展过程中主要以产妇为作为服务的中心，通过问卷调查了解产妇切实的需要，根据了解情况以及患者检查结果制定科学合理的护理方案。从产妇进入医院到分娩再到后期的出院进行持续性人性化护理服务，为患者提供全方位的护理 2.人性化护理在产科护理中的应用 2.1宣传动员，转变服务理念 人性化护理服务是护理学发展的一个质的飞跃，是护理模式的转变，因此，增强护士的服务意识，深刻领会“以病人为中心”的护理理念，牢固树立人文护理、个性护理、全程护理、和谐护理的服务理念[2]，强化“以病人需求为导向，以病人满意为目标”的服务思想，做到热情接待，治疗细心，护理精心，服务用心 2.2加强护理培训 积极组织护士的专业培训，提高各级护士的专业素质和技术能力。同时加入对护士绩效考评，由病人进行分数评价，计入考核，加强护士的责任意识。另外，创造跟多的学习机会，让护理人员可以到人性化服务执行较好的医院进行学习和培训，提升自身的素质。护士自身要不断地学习，加强自身的思维敏捷度和语言沟通技巧，积极主动的同病患建立良好的护患关系，做好病患的心理辅导医生 2.3强化礼仪修养 优雅的外在形象，负责的工作态度，良好的沟通技巧是做好人性化护理服务的内在要求。在临床护理工作中，护士应做到主动问候，微笑服务，多了解产妇的心理，掌握说话的分寸和艺术，努力在细节上求突破，积极主动创造和谐的合作气氛，从感情上贴近产妇，提供个性化、人性化服务，会使产妇在心理上产生认同和情感上的接纳，同时产妇自尊心得到了满足，便于建立友好的合作关系和护患沟通的顺利进行[3] 2.4规范护理服务流程 落实人文关怀护理工作中的”人文关怀“其核心是“以病人为中心”把病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。我科细化了各项护理服务标准，将人性化服务的规范融入各项制度及操作流程中，建立了各班护士工作流程，各项基础护理、专科护理的操作流程，出人院流程及各种专科疾病的健康教育流程，使护士充分理解人性化护理服务的内涵，规范护理行为，使护理行为有序、安全、合理。一切以产妇的需求为标准，为产妇着想，真正将 人性化服务理念转变为向产妇提供身心全方位服务的自觉行动，注重细节，将人性化护理贯穿于产妇人院期间的全过程，以亲情、实情、温情感化产妇，让产妇切实感受到人性化的护理服务 2.5积极开展健康宣讲 满足产妇需要，将宣教贯穿于产妇住院的全过程，通过有关资料，宣传小册、图片等，根据产妇的特点，文化程度、社会经历、接受能力进行个体化的健康教育。如