亚礼得市场部考核案例.docVIP

市场部市场拓展人员绩效考核试行办法 为加强亚礼得福建分公司内部管理，客观评价市场拓展人员履行市场部岗位职责的工作 能力及工作效果，充分调动市场拓展人员的履行岗位职责的积极性，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据。 一、考核原则 1、客观公正：运用科学地、合理的考核评价办法，客观反映考核对象的实际工作情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。 2、注重实绩：以岗位职责、业务责任分配为依据。 3、公平性：对于从事同类工作内容不同层级岗位的市场拓展人员使用相同的考核标准。 4、公开性：考核结果及时向考核对象反馈。 5、考核结果存档，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据。。 二、考核的组织机构 公司成立考核管理小组，由分公司总经理、市场管理部经理、市场管理部内勤、财务部会计主管、人力行政部人员组成，具体考核工作由人力行政部负责实施。 三、考核细则说明 1、考核对象：在市场管理部工作满1个月以上负责市场拓展人员； 2、考核周期：月度考核、年度考核；如人员入职、离职当月不满25天以上的不予计算考核； 3、考核薪资：来源于月薪总额的30%； 4、具体考核方案： A、一般市场拓展人员：采取核心任务完成的数量（占比60%）与日常综合管理（占比40%）相结合的考核方式进行； B、市场拓展部经理：采取核心任务完成的数量（占比30%）、团队管理（占比50%）与日常综合管理（占比20%）相结合的考核方式进行； 5、考核核算流程： A、由被考核人先填写该考核表的相关数据； B、各相应考核部门负责审核该数据的准确性； C、分公司总经理负责审核该考核表数据的准确性； D、人力行政部根据最终考核显示的数据进行核算总分值并通知相关考核人员； E、被考核人员对以上相关考核中存在的问题进行反馈，如有错误的地方则由人力部提报分公司总经理处进行更正； F、由分公司总经理最终签字确认，并由人力行政部提交到公司人力行政部及财务部。 G、财务部或营销中心人力部根据以上提交的考核分数总额来核发该部分考核薪资，即：应发考核薪资=考核总分×考核薪资（分数不封顶） 亚礼得福建分公司人力行政部 2010年10月27日  市场部拓展经理考核评价标准 关键绩效 指 标 指标定义 考评标准 分值 数据来源 (考评部门) 综合管理 14分 制度执行力 指当月各项日常办公管理制度遵守情况 日常行为管理（工服、厂 牌、办公秩序）3分；考勤制度3分；其他制度3分； 熟悉公司的制度，按要求遵守 9 人力行政部 报表管理 指市场人员出差应提交的各项表格及时性及准确性 按要求提交 5 人力行政部、市场部内勤 财务管理 6分 报销管理 报销及时性、票据真实性、费 用合理性 按要求执行，及时报销、无弄虚作假现象 6 财务部 业务管理 10分 客户维护 做好客户维护、客户满意度、客户档案建立等客户管理工作 客户维护4分、客户满意度3分、客户档案建立3分，未出现纠纷 10 客服组、市场内勤、市场部经理 工作实绩 30分 拓展任务 当月拓展任务完成情况 完成1家拓展任务，得分系数为Q=1，完成2家拓展任务，得分系数为Q=1.5（每完成1家系数增加0.5，不封顶） 30 市场内勤  市场部拓展人员考核评价标准 关键绩效 指 标 指标定义 考评标准 分值 数据来源 (考评部门) 综合管理 14分 制度执行力 指当月各项日常办公管理制度遵守情况 日常行为管理（工服、厂 牌、办公秩序）3分；考勤制度3分；其他制度3分； 熟悉公司的制度，按要求遵守 9 人力行政部 报表管理 指市场人员出差应提交的各项表格及时性及准确性 按要求提交 5 人力行政部、市场部内勤 财务管理 6分 报销管理 报销及时性、票据真实性、费 用合理性 按要求执行，及时报销、无弄虚作假现象 6 财务部 业务管理 10分 客户维护 做好客户维护、客户满意度、客户档案建立等客户管理工作 客户维护4分、客户满意度3分、客户档案建立3分，未出现纠纷 10 客服组、市场内勤、市场部经理 工作实绩 60分 拓展任务 当月拓展任务完成情况 完成1家拓展任务，得分系数为Q=1，完成2家拓展任务，得分系数为Q=1.5（每完成1家系数增加0.5，不封顶） 60 市场部经理/市场内勤 市场部非销售人员考核评价参考标准 项目 8分以上 分~分 分以下 工作量 工作量显著超出 工工作量适中，符合岗位要求 工作量偏轻 工作