企业绩效管理考试试题.docVIP

2015—2016学年第二学期期末考试 课程名称：企业绩效管理 闭卷 A卷 120分钟 题号 一 二 三 四 五 合计 满分 10 10 20 30 30 100 实得分 一、填空题（每题2分，共10分） 1、绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的( ). 2、绩效的三个层次包括：组织绩效、( )和个人绩效 。 3、目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、( )和反馈。 4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和( )层面。 5.绩效计划需要( )、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。 二、单项选择题（每题2分，共10分） 1、影响绩效的主要因素有（ A ）。 A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2、运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 3、对于缺乏完成某项任务的能力，但愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（ B ）。 A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C.低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系 4、某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他 所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（ A ）。 A.晕轮效应 B.逻辑误差 C.宽大化倾向 D.首因效应 5.以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物（ C ）。 A.描述法 B.强制分配法 C.行为锚定量表法 D.目标管 三、简答题（每题10分，共20分） 1、战略性绩效管理 2、目标管理(MBO) 四、论述题（每题15分，共30分） 1.论述绩效管理的作用和意义 2. 论述绩效管理的发展趋势。 五、案例分析题（共30分） 某著名的跨国公司，在世界66国经营包括机械、航空、金融和汽车等领域。该公 司在中国有几十家分公司，但各个公司运营时间都不长，内部管理制度建设还不完善，因此绩效考核使用简单的强制分布评价方法。生产人员和管理人员都是每个月进行一次绩效考核，考核的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。但是这家公司的最高管理层很快就发现这种绩效考核方法存在着很多的问题，但是又无法确定问题的具体表现及其产生的原因，于是他们请了北京一家咨询公司对企业的员工绩效考核系统进行诊断和改进。? 咨询公司的调查人员在实验性的调查中发现，该企业在中国的各个分公司都要求在员工的绩效考核中将员工划分为五个等级，其中，A代表最高水平，E则代表最低水平。按照规定，绩效考核5%员工得到A，20%的员工得到B，5%为D等或E等评价，其余为C等。员工绩效考核的依据是工作态度占30%，绩效占50%，遵纪守法和其他方面的权重占20%。被调查的员工认为在绩效评价过程中存在轮流坐庄的现象，并受员工与负责评价工作的主管的人际关系的影响，使评价结果与员工的工作绩效之间联系不够紧密。因此绩效考核的激励作用不明显。而且考评强调个人，而不考虑各个部门之间绩效差别。因此在一个整体绩效一般的部门工作，即使工作能力一般的员工也可以得到比较高的评价，而在一个整体绩效好的部门，即使员工工作非常努力，也很难得到A。员工认为绩效评价的标准模糊、不明确，在销售公司中，销售人员的抱怨是自己的销售绩效不理想在很多情况下都是由于市场不景气、公司产品在市场上的竞争力不高造成的，这是自己通过努力无法克服的。? 问题：该公司绩效考评存在哪些问题？应该如何对方案进行修改？ 第 1 页 共 4 页 评阅人 得分 班级 ------------------- 学号 -------------- 姓名 --------------- 评阅人 得分 评阅人 得分 评阅人 得分 评阅人 得分