虚拟企业值得我们借鉴的企业管理新模式.pdfVIP

商业研究 COMMERCIAL RESEARCH 2∞5/03 总第 311 期 文章编号: 1∞1-148X (2伽) 03- 仪刷-但 虚拟企业:值得我们借鉴的企业管理新模式 乎j、永波 (北京工商大学商学院，北京 1创X37) 摘要:虚拟企业管理模式的兴起，为我国企业的发展提供了重要的借鉴意义。企业经营者应尽快转交 观念，在充分利用企业内部资源的前提下.积极开发丰富的外部资源，通过多层次、多角度的合作， 交竞令者为合作者，从追求一个企泣的单..交为两个企业的Jtt赢Jt多个企业的样赢。 借 助Jl拟企业模式，提高顾客服务水乎，在国外已成为除产品、 价格、采i草、促销以外的第五个营销组 合奏素，组建应拟服务企业是提高顾客服务水平的有效途径。 关键词:虚拟企业:企业管理新模式;类型;顾客服务 中图分类号: F270 文献标识码:B 彼此核心能力的共享。这里的核心能力，是一种竞争 一、虚拟企业的涵义 能力，是知识经济下企业具有的与众不同和难以模仿 21 世纪是以高速发达的信息技术为核心的网络 的能力，是企业在生产、技术、管理、 销售、服务、 经济时代，企业外部市场环境竞争越来越激烈市场机 商标和专利等技能或资产的有机融合。对于虚拟企业 遇稍纵即逝，企业越来越感到单靠自身的力蠢难于适 的实质，曾有台湾学者精辟地指出，虚拟企业的基 应这种环绕的变化。因此，以双藏为目的的企业 合作已成为现代企业适应现代竞争环挠的绩好模式。 本精神在于突破企业的界限，延伸企业的企图，借用 外部资源进行赘合，倡导经理尽可能将所有的事分包 虚拟企业就是企业的多种合作模式之一。虚拟的 概念最初来自计算机的虚拟存贮稽。 1991 年..虚拟 给其他成员，企业将变得小型化、分散化。公司内部 投资尽可能小，以适应对市场的快速响应，从而获得 被移樵到管理模式上，这年，美国艾科卡 (Iacocca) 研究所学者赞瑞斯、戈德曼和内格尔为国会提交了一 全球竞争优势。 笔者认为，所谓虚拟企业，是当市 场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共 份题为 (21 世纪创造企业研究: 一个工业主导的观 同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的，建立 点》的研究报告，在报告中富有创造性地提出了虚 在信息网络基础之上的共享技术与信息，分组费用， 拟企业的概念，即在企业之间以市场为导向建立动 联合开发的、 互利的企业联组体。 态联盟，以便能够充分利用整个社会的制造资源，在 二、虚拟企业的主要特点 激烈的竞争中取胜。 1992 年， Williarr曲vidow 和 Micl回IS.Malone 绘出了虚拟企业的定义虚拟企业 (一)企业组织界限模糊 以科斯为代