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小区业主送锦旗 中广服务受称赞“我们住过好几个小区，还没有哪个小区物管公司的服务像他们那么贴心的。”范先生、圣女士一家在依澜雅居小区14幢购买了一套商品房，并在几个月前开始陆续进场装修。“还没入住，我就觉得这个小区的物业服务比之前住过的其他小区好很多。”范先生说，当时来到小区的第一印象就很好：小区卫生干净整洁，保安穿着整齐，说话有礼貌，陌生人出入也得登记，管理很规范。而真正让范先生一家感动的还是源于12月10日下午发生的那件事。12月10日下午，范先生家里装修已完工，正在收拾屋子，准备迎接第二天的乔迁之喜，可面对墙上的可视对讲电话，他却犯愁了。原来装修公司水电工在安装时，为了图穿线方便将原压好的线头全部剪掉。若是暂时不安装可视话机，明天客人来到家中，看见墙上还留个孔，多不雅观。正在范先生一家一筹莫展的时候，他看到物业服务中心工程维修员王菱森同志正在巡楼，赶忙询问能否帮忙接线并将可视对讲机安装上。王菱森在了解情况后，当即表示可以帮助安装话机。并立即赶回物业服务中心，取来专用工具，压上水晶头、接上排线插头，不大一会功夫就将可视对讲话机给安装好了，又一遍遍的耐心向业主讲解如何设置和使用。正当王师傅在收拾工具准备离去时，看到业主正吃力的在挪动家具，他立即放下工具，挽起袖子上前帮助业主抬沙发、抬桌子、抬床……直到所有家具全部调整完毕，才抹抹额头的汗水收拾工具准备离开。范先生非常感动，连声称谢并递来茶水和香烟，都被王师傅婉言谢绝。搬家后，12月14日上午，范先生由于工作原因无法亲自来到物业服务中心，他特意委托其爱人圣女士专程来到杭州中广物业依澜雅居物业服务中心将一面写有“一心为民，贴心服务”的锦旗赠送给工程维修员王菱森同志，向他表达感激之情。据了解，这已经是物业服务中心自今年7月交付以来第三次收到来自业主送上的锦旗。依澜雅居物业服务中心王瑜经理说，“这些都是举手之劳的小事，一直以来，中广物业都秉承“服务延伸、超越期望”的理念来服务小区业主。业主需要的，我们就尽量满足。得到业主的感谢，我们将更有动力提升服务水平。”一事一物皆品质，一言一行皆服务。做好服务就体现在日常工作的点点滴滴之中，这也是杭州中广物业不断向全体员工灌输的服务思想，让这种思想深深的扎根在每位员工的心中。 （杭州中广物业合肥分公司 曹胜/撰稿 王瑜/摄影）