EC第六周 模型案例分析.ppt

店铺平台运作模式 店铺平台运作模式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其他服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。 选择网上商城的要求 良好的品牌形象、简单方便的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证等。 有尽可能高的访问量，具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。 收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。 C2C电子商务的交易过程 1 搜索：明确搜索词，用好分类，妙用空格，精确搜索，不必担心大小写 2 联系卖家：发站内信件给卖家，给卖家留言，利用聊天工具 3 达成共识，确定购买 4 评价：如不满意，可以申请退货或者换货 建站点 /zt/wp/wp.html 做推广 /zt/kym/kym.html 有互助 /zt/wkb/wkb.html 做交易 /zt/dhpt/dhpt.html 管客户 /zt/gkb/gkb.html 理财物 /zt/wsjz/wsjz.html 作 业 以学习小组为单位，根据案例分析模型选取一个主题进行电子商务案例分析。 1.1.2 电子商务模式的分类 P2P模式 P2P工作组对P2P的定义是：通过在系统之间的直接交换实现计算资源和服务的共享。P2P网络由许多相互连接的同位体Peer组成，这意味着各Peer之间的关系是平等的，不同于Client/Server、Browser/Server,其最大特点是能抛开应用服务器的束缚，用户之间直接通信、共享资源或协同工作。 典型企业：Lightshare，IP电话 1.1.2 电子商务模式的分类 X2X模式 eXchange to eXchange，满足不同交易市场之间信息实时动态地传递和共享需求，即信息的Exchange，从而产生了X2X的电子商务。 XML技术是实现X2X的基础。 典型企业：Commerce one 2004年破产，原因？ 1.1.2 电子商务模式的分类 ASP模式 ESP模式 ASP模式基于互联网的应用服务模式，可以解决企业诸多问题：高客的软件购买费用，应用程序的整合完善，技术支持和日常维护等。 （真正有效的电子商务有赖于企业内部的信息化建设。） 典型企业：用友的核心企业--伟库网 伟库电子商务公司是整合SaaS模式和理念，以互联网和移动互联网两大网络为载体，凭借丰富的企业服务经验和雄厚的研发实力，为企业提供在线进销存、在线会计、建站服务 1.1.2 电子商务模式的分类 ESP模式 ESP模式，即电子商务解决方案提供商，为企业提供一个端到端的完整解决方巡查，从而使企业面向供应商和合作伙伴的Extranet、面向内部员工的Intranet以及面向客户的Internet无缝集成。一个完整的端到端的解决方案将使企业的采购、内部管理和销售等实现完全网上自动化运作。 典型企业：IBM，微软 1.1.2 电子商务模式的分类 C2B模式 C2B是指消费者对企业的商业模式，强调以消费者的主导性和以消费者为中心的特点。关键在于通过Web2.0的聚合技术将规模庞大的消费者聚集起来，形成合力，摆脱传统上消费者处于弱势地位的状态。 (关键技术：聚合与分析技术，Web2.0) 主要运用于消费者联盟、个性化定制产品、个人经纪人 典型企业：P 1.1 电子商务模式 本章结构 1.3 电子商务B2B案例分析 1.4 电子商务B2C案例分析 1.2 电子商务案例分析模型 1.2.1 电子商务案例分析模型 电子商务模式定义 案例基本情况汇总 案例功能结构定位 商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 分析结论与建议 1.2.2 电子商务的商业模式 商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。 商业模式的内涵 战略目标 目标客户 收入和利润来源 价值链 核心能力 战略目标分析 电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？ 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？ 公司是否有明确的战略目标规划？ 目标客户分析 电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？ 公司的客户具有什么特点？ 电子商务是否改变了原有的产品或服务？ 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？ 收入和利润来源分析 公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？ 公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？ 公