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项目管理 项目管理知识体系 澳門民政總署綜合服務中心資訊系統 澳門民政總署綜合服務中心資訊系統 项目管理知识体系 目标： 了解并掌握项目管理知识体系PMBOK，如项目范围管理、项目成本管理、项目风险管理、覆盖了项目计划制定、变更管理、项目团队建设、项目冲突解决、项目风险评估与应对等多方面项目管理实用理论。 项目定义 具体定义为： 项目是一种一次性的工作，应当在规定的时间内， 在明确的目标和可利用资源的约束下，由专门组织起来的人员运用多种学科知识来完成。 项目是创造独特产品、服务或其它成果的一次性或渐进性或连续性的工作任务: 有指定的时间限制 受制于有限的资源： 人力 物力 财力 遵循某种程序 进行计划、执行和控制 由个人或组织、机构来完成 项目特征 项目管理定义 项目生命周期 PM9大知识领域与项目管理过程 项目 建立一个新企业 开发一个新产品 实施一项新工程 规划一项新活动 项目管理的定义（PMI） Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project. 是项目管理者，不一定就会项目管理！ 现代项目管理是一个开放的并在不断发展的科学体系 现代项目管理既是一门科学，也是一门艺术 现代项目管理需要学习，并且在实践中学习，是一个终身教育过程 项目管理基本要素 Scope management 项目范围管理 Time management 项目时间管理 Quality management 项目质量管理 Communications management 信息管理与沟通 Human Resources Management 人力资源管理 Cost management 成本及财务管理 Risk management 项目风险管理 Procurement Management 采购管理 Integration management 项目集成管理 Scope management 项目范围管理  如何进行项目范围的定义和范围的澄清； 项目干系人管理的基本原则和方法； 如何控制对项目范围的变更； 识别并描述项目的约束条件及其对项目的影响； 如何制定项目合同管理规划； PM的五个标准过程 启动 计划 执行 控制 结束 项目的过程管理的阶段 一般项目生命周期 项目的四个主要阶段 项目的全过程管理 项目管理标准化、模块化 计划 执行 控制 启动 结束 项目过程与项目阶段（１） 项目管理标准化、模块化 项目过程与项目阶段（２） 阶段 I 计划 执行 控制 启动 结束 前阶段 …… 阶段 II 计划 执行 控制 启动 结束 后阶段 …… 项目管理标准化、模块化 開始 計畫 執行 控制 結束 工作量 階段結束 階段開始 時間 綜合服務中心資訊系統建設工程 澳門民署綜合服務中心資訊系統工程 资源 项目的程管理各个阶段 启动阶段 中间阶段 结束阶段 项目的过程管理整体性 项目的过程管理分阶段性 选择机会、 启动项目， 识别项目、 做好实施前的人、财、物的规划 提出项目、 做好一切软、硬件的准备 可行性研究 项目管理 发展的 周期性 规律 ? 规化阶段 ? 实施 阶断 结束阶段 概念阶段 按