丰田春季服务节运营手册.pptVIP

2011春季服务节运营手册 * 目 录 ※ 提交表格 联系方式 　　 　　P3 ※ 活动概要　　　　　 　　　 P4 ※ 活动工具 　　 　 P15 ※ 广告宣传 　 　 P13 ※ 活动准备日程 P12 ※ 活动内容 　 　 P5 ※ 附件一 邀约话术 P18 ※ 附件二 TACT系统使用注意事项 P19 ※ 附件三 提交表格说明 P21 ※工具使用详细说明　　 　 P17 * 提交表格 联系方式 序号 提交内容 提交方式 截至日期 第一次提交 《活动管理表》 （目标值） E-mail 2011年4月14日 2011年5月10日 第二次提交 《活动管理表》 （全部完成） 联系方式 提交表格 项目 联系方式 联系人 联系电话 整体运营 FTMS · 售后服务部 · 企划室 颉硕 / 陆英华 010/ 9791 活动工具 北京电通广告有限公司 吴昊俣 / 刘晨 010/ 3520 数据提交 北京电通 · 活动运营事务局 陈月 / 张狄 010活动概要 活动名称 “非常季节　非常呵护”　一汽丰田春季服务节 活动时间 2011年4月16日（含）-5月8日（含）（共计23天） 活动范围 南方+北方（2011年4月1日前开业的DLR+分店，约430家） 南方：华东、华南、华中、西南（云、贵、川、渝） 北方：华北、东北、西北（陕、甘、宁、青、新、藏） 活动工具 气氛烘托 刀旗、连续旗、地贴、桌贴 客户邀约 DM、信封 客户回馈 礼品、刮刮卡 活动告知 检查单、套餐介绍展板、皇冠试驾邀约卡（4年以上） * 活动内容二 雨季套餐长期导入 FTMS正式导入“雨季套餐”产品，此次服务节期间推广和促销，活动后自行推进！ ●产品内容 种类 实施项目 时间 产品优惠 费用 安全A餐 更换雨刮器 约10分钟 工时：５％折扣 车窗除雾剂涂装 零件：５％折扣 健康B餐 更换空调滤清器 约40分钟 工时：５％折扣 空调系统杀菌 零件：５％折扣 ●长期推广 * 活动内容二 雨季套餐活动期间促销 ●促销手段（仅限活动期间） 手段一 活动期间购买任何一款套餐，免费赠送一瓶玻璃水 手段二 活动期间两款套餐均享受工时费再打８折的优惠 手段三 活动期间幸运抽奖，中奖客户将免费任选一款套餐 折上折 备注：抽奖细节详见P9 * 活动内容二 雨季套餐活动期间促销 ●零件、化学品订货 空调滤清器、雨刮器 不进行统一订货，请各DLR根据MAD及卖一买一的原则，自行进行库存补充 ●支援判定和TACT系统使用 空调清洗剂、除雾剂 登陆 官方网站 点击 “购物中心” 点击 “空调系” 选择 品牌/产品 点击 “养护” * 活动内容三 惊喜抽奖 刮刮卡 活动期间入库的客户可以参加刮奖一次，奖品分为两款： 奖项 中奖人数 奖品 使用日期 雨季套餐 每店23人 建议1人/天/店 两款套餐中任意一款 当日或12月31日前 （凭刮刮