ERP的认识-商业自动化中心.doc

第二十四章 企業資源規劃 緒論 一、企業資源規劃的定義 企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）一辭是由Gartner Group於90年代初首先提出的。該機構認為ERP在功能上超過MRP，除了資訊科技以外，它還使用人工智慧，具有模擬的能力，應用在專案管理，內部各功能的整合，品質管理，外部與客戶供應商的整合，可視需要製作各式報告等。以推動MRP，MRPⅡ著名的美國生產及存貨管理協會（APICS）近年又改稱為「資源管理的教育協會」在其1995第八版的辭典裡給「企業資源規畫系統（ERP）」一辭所作的解釋如下：「一個會計導向的資訊系統用來確認和規畫為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業的資源。一個ERP系統和典型的MRPⅡ系統的差異在技術上的需求，例如 圖形使用者介面（GUI），關聯式資料庫，使用第四代語言，在開發上使用電腦補助的軟體，主從（client/servo）架構，和開放式系統（open system）的便利等。」如此的解釋說明的有幾個重點：ERP系統是以會計為導向的系統ERP系統以滿足客戶的需求為重ERP系統是對企業的所有資源作規畫。在這方面它是和典型的MRP是相同ERP系統使用許多90年代已經逐漸成熟的資訊科技 為何ERP系統的軟體公司和使用者對ERP的認知有些差異，這其中有些原因： ERP並不是一個標準的系統每一家軟體公司開發的ERP所包括的功能，與另一套ERP系統或多或少都有不同之處，因此在對ERP下定義時，較會傾向於強調已開發的功能及系統的特點 每一個使用者的需求不同一家年營業額上百億的大型企業，其營運規模、組織、功能、資源等，要比年營業額一億的小型企業大得多。因此，二家公司使用的ERP也截然不同。 ERP仍在演進當中隨著時代得轉變，外在環境的衝擊以及電腦科技得進步，ERP會加入一些新的功能或應用一些較成熟的資訊科技，例如現在就有人稱下一代的ERP為企業全面整合（Total Enterprise Integration；TEI） 因此，若要對ERP作個定義，使用者首先就要先問自己幾個問題： 我們是什麼樣的企業﹖我們的客戶是誰？我們經營的事業∕產品是什麼﹖我們擁有的資源是什麼﹖我們現在與未來營運的規劃有多大﹖我們內部管理有哪些主要功能和流程要整合﹖我們要不要和客戶和供應商作整合﹖我們需要具備哪些資訊技術﹖我們導入ERP系統的目的為何﹖降低成本或提高競爭力﹖也許經過這一番的思考之後，每一個企業就可對自己需要的ERP系統作個明確的定義 二、ERP的演進 從上述的解釋當中可看出，90年代的ERP並不是一個全新的系統，它是由1970年代的物料需求計畫（MRP），1980年代的製造資源規畫（MRP）所逐漸演進而成。這三者的特點是： MRP以規劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。MRPⅡ：以規畫製造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機器設備的產能、工程和製造方法，以及資金等。ERP：除了對製造的各種資源作規畫以外，並作內部各功能的整合，外部也與客戶和供應作整合。從功能面來看，MRP、MRP、ERP三者的差異如下：MRP物料需求計畫，包括下列主要功能或子系統（如圖） 1)客戶訂單處理2)主生產排程（MPS） 3)項目基本資料與用料表（BOM） 4)庫存管理 5)採購 6)生產現場控制（PAC） 7)產能需求規畫（CRP） 圖物料需求計劃(MRP)的架構MRPⅡ製造資源規畫，除了MRP的功能之外，另包括下列（如圖）：企業營運規畫（Business Planning）需求計畫（Demand Planning）預測生產計畫（Production Planning）應收帳款（Accounes Receivable）應付帳款（Accounts Payable）固定資產總帳成本會計（Product Costing）薪資人力資源企業經營績效評估 圖24-2、製造資源規劃(MRPII)的架構ERP企業資源規畫，除了上述MRP，MRPⅡ的功能之外，還包括下列：銷售功能電腦化工程功能電腦化，如PDM，CAE先進的排程計畫系統，如APS製造執行系統（MES）配銷∕運籌管理品質管理維修管理現場∕售後服務管理整合的財物功能企業人力資源供應鏈管理此外，隨著經營環境的變化，全球化的趨勢，ERP的系統還加強一些特殊功能，例如：多廠（一個以上生產基地）多種幣值的轉換與客戶端的資訊整合與供應商的資訊整合 圖24-3、ERP的架構企業資源整合規劃系統的內容 ERP雖被喻為企業再造的仙丹妙藥，但是所涉及的領域和所牽動的範圍卻相當的廣泛，使得一般要了解ERP的時候，往往僅能得知一二，無法一窺全貌。所以，若想要清楚了解ERP對於企業甚至整體產業所帶來的影響，單單從一個構面來觀察是不夠的，必須要