卓越地营销人员八项销售实战技巧.docVIP

《卓越的营销人员销售技巧八项训练》 主讲人：闫治民 课程目标 掌握八大销售技艺 掌握寻找质量型客户技巧 掌握高超的客户沟通技巧 掌握与客户建立良好的客情关系的技巧 掌握职业化的形象与礼仪技巧 掌握顾问式的产品营销技巧 课时安排：一天，不少于6小时 学员对象：市场销售人员 课程大纲 第一大技巧众里寻他千百度 – 客户的技巧 网络实力 信誉度 销售实力 社会公关能力 代理其他相关产品的现状 四、经销商拜访 拜访前的准备 资料准备 仪容准备 心理准备 时间选择 进店招呼 招呼的对象 招呼的语言 店情了解 确定拜访目标对象 第二大技巧??人要衣装佛要金装 -- 个人形象设计与装扮技巧 办公场所穿着要求 男士西装选择的技巧 穿西装的七原则 女职员着装需要 女职员职业装标准 女职员着装“五不准”　 女职员职场着装“六忌” 女士套裙选择六大技巧 二、职业仪态规范 眼神的处理 站姿 坐 姿 握手礼仪 四、名片礼仪 五、电话礼仪 第三大技巧 犹抱琵琶半遮面 -- 第一次与客户沟通的技巧 第大技巧 ?一言一行总关情 -- 语言营销的技巧 一、语言沟通策略 1、直言、委婉 2、模糊、沉默 3、幽默、含蓄 二、非言语沟通策略 目光、衣着 体势、声调 礼物、时间 书信、微笑 高超的询问技巧之SPIN模式 案例：从卖拐小品中看SPIN模式应用 第五大技巧 ??润物细无声 -- 产品推销的技巧 四、证明性的销售陈述更有力量的四大法宝 第六大技巧 ??一片冰心在玉壶 -- 应对客户投诉的技巧 ?客户投诉解读 处理投诉的基本观念 处理投诉的基础 处理投诉常见的缺点 处理客户投诉的步骤 处理投诉的基本程序 处理客户投诉的通用技巧 第七大技巧 ?冰冻三尺非一日之寒 -- 建立长期客户关系的技巧 ?第八大技巧 ??聚散离合皆是缘 -- 竞争与协作的技巧 游戏目的：培训团队之间共赢观念 四、游戏主题：领袖风采 游戏目的：感悟团队成员责任，提升团队凝聚力