二手房买卖业务流程.pptx

《二手房买卖业务流程》 使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程 使新入职经纪人了解业主出售二手房屋的流程 使新入职经纪人了解二手房屋的销售流程 使新入职经纪人了解买卖业务流程 课程目的 2/37 客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程 课程内容 3/37 客户购买流程图 客户购买二手房屋的流程 4/37 客户购买二手房屋的流程 购买意向 刚性需求：结婚 上学 上班…… 改善需求：生育 与父母同住 小换大…… 投资需求：保值增值 出租后报…… 其他需求：户口落地 礼品赠与…… 5/37 客户购买二手房屋的流程 寻找房源 通过经纪公司门店寻找 通过网络寻找 通过朋友介绍 6/37 客户购买二手房屋的流程 预约看房 买的起的房屋 目标明确的房屋 高性价比的房屋 7/37 客户购买二手房屋的流程 决定购买 决策人意见 参与人意见 周边人意见 8/37 客户购买二手房屋的流程 支付定金 支付购房定金 支付购房意向金 9/37 客户购买二手房屋的流程 签署合同 过于担心 过于放心 10/37 办理后续 付款相关 贷款相关 过户相关 客户购买二手房屋的流程 11/37 客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程 课程内容 12/37 业主出售房屋流程图 业主出售二手房屋的流程 13/37 出售意向 改变居住环境 改善居住质量 抛盘获利 业主出售二手房屋的流程 14/37 出售委托 店面委托 网络委托 自行出售 业主出售二手房屋的流程 15/37 配合看房 空置状态 （钥匙托管） 自住状态 出租状态 业主出售二手房屋的流程 16/37 客户洽谈 客户能出的价格 客户的付款方式 收到全部款项的时间节点 业主出售二手房屋的流程 17/37 收取定金 定金比例（不高于成交价的20%） 拒绝收定 业主出售二手房屋的流程 18/37 签署合同 确定收款时效 确定腾房时间 业主出售二手房屋的流程 19/37 办理后续 按约定交房 附属过户 （包括结清所有欠费） 迁离户口 业主出售二手房屋的流程 20/37 客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程 课程内容 21/37 经纪人销售二手房流程图 经纪人销售二手房流程 22/37 房客源开发 网络开发 ：刷新 端口对盘 发帖 接电话 端口评估 洗盘开发 ：降低骚扰率 业主资料完备度 有效洗盘 平均洗盘次数 店面接待：橱窗接待 店内接待 社区开发：地面开发 信函 资源再利用：已委托资源 成交资源 经纪人销售二手房流程 23/37 需求理解 房源分级 客户需求调查表 实勘 拿钥匙 业主维护 经纪人销售二手房流程 24/37 匹配 首次匹配（房配客） 二次匹配（客配房） 经纪人销售二手房流程 25/37 带看 带看前:约看+策划+物料准备 带看中:房源呈现+未带先看+风险防范+提前等候+注意事项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引荐+物料的送达签署 带看后:双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认 经纪人销售二手房流程 26/37 下定 收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知+购买条件确认+退意向 转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明确签约时间 通知买方 经纪人销售二手房流程 27/37 签约 签约前：签约策划与组织+签约物料+环境美化+时间地点确认+签约条件确认+防止外界干扰+签约备件告知 签约中：隔离斡旋+合同签署规范+文件讲解 风险提示+资金托管+释疑+收佣金+签后手续+流程告知+公正立场 签约后：三天内电话+网签+报合同 报成交+后期手续办理+物业交割 +收佣+合同变更+发票、签约礼邮寄 经纪人销售二手房流程 28/37 客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程 课程内容 29/37 买卖业务流程 30/37 买卖业务流程 全款交易流程 31/37 买卖业务流程 商业贷款交易流程 递评估 付首付 约面签 银行 审核 通知 过户 完成 过户 物业 交割 抵押 登记 银行 放款 签约并且 收取代理费 32/37 买卖业务流程 公积金贷款交易流程（市属） 评估 公司 面签 方庄 初审 签借款 合同 过户 放款 领取 房产证 签约并且 收取代理费 抵押 登记 33/37 买卖业务流程 公积金贷款交易流程（国管） 公司 面签 国管 审批 签借款 合同 过户 评估 领取 房产证 抵押 登记 签约并且 收取代理费 34/37