人事行政部工作标准流程.doc

人事行政部 工作标准流程 目录 第一节：部门概述 3 第二节：组织结构 4 第三节：工作职责 5 人事行政部经理的工作职责 5 人事主管的工作职责 5 人事专员的工作职责 6 行政秘书的工作职责 6 员工餐厅厨师长工作职责 7 员工餐厅厨师工作职责 8 员工餐厅保洁员工作职责 8 第四节：规章程序 9 行政请示办文 9 收文程序 10 发文程序 11 开具介绍信程序 12 酒店例会管理制度 13 印章管理程序 14 电话通知的办理 15 收发传真程序 16 订报程序 17 复印程序 18 复印机操作指南 19 复印机的使用与保养 21 电脑、打印机的日常维护与保养 22 酒店宴请、免费用房及免费券的申请程序 24 员工餐厅的就餐规定及就餐时间 28 员工餐厅厨房工作流程 30 员工餐厅菜肴质量控制程序 33 员工餐厅原料领货程序 34 员工餐厅菜肴订单程序 35 厨房防火安全制度 36 厨房设备及用具管理制度 37 员工餐厅突发事件紧急预案 38 酒店EOD值班经理值班制度 40 酒店人员编制程序 42 酒店人员任职条件和人员申请程序 43 雇佣程序 44 内部职位申请程序 45 背景调查程序 46 聘用限制政策 47 新员工入职程序 48 试用期程序 49 升职和降职程序 50 合同续订程序 51 员工离职程序 52 员工离职面谈程序 53 人事变动表制度 54 考勤记录制度 55 级别编制制度 56 工作描述制度 57 酒店员工档案制度 58 请休假申请程序 60 法定假期申请程序 61 年假的申请和使用程序 62 婚假、丧假的申请和使用程序 63 产假、产前假、护理假、哺乳假申请和使用程序 64 事假的申请和使用程序 66 病假的申请和使用程序 67 加班、加点制度 68 吸烟政策 69 员工宿舍管理制度 70 员工更衣室管理制度 73 接待拜访总经理的客人的程序和要求 75 第一节：部门概述 人事行政部是酒店总经理进行经营管理活动的办事机构，是围绕酒店整体经营管理目标为领导提供服务的部门，在酒店实施管理过程中，处于“决策——执行——监督——反馈”各个经营管理环节的中心，加强上下沟通，左右协调，内外联系，做好酒店管理系统中的枢纽和桥梁，保证酒店领导工作正常运转。 人事行政部也是酒店人事制度、劳动组织、人员招聘、分配制度等一系列管理活动的职能部门。在酒店的日常管理和具体事务中，要通过招聘、录用、晋升、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工整体素质，优化队伍结构，以充分调动员工的积极性、创造力。 人事行政部的主要任务是：一、行政工作：（1）当好总经理的参谋和助手，根据总经理室的要求起草有关报告、文件；（2）审查各部门呈送总经理室的报告并提出参考意见；（3）安排总经理室召集的专题会议、各种例会和其他活动并做好会议记录；（4）接待来访人员，协调与协作单位的关系；（5）负责有关文件或资料收发传阅、保管、装订归档；（6）处理各类往来信函、电传、电报，接听电话并做留言记录，及时上传下达；（7）落实总经理室交办的具体事宜，拟订酒店管理人员值班表，统筹酒店内部用车。（8）做好行政后勤保障等工作；二、人事工作：（1）拟订酒店机构与各部门设置及人员编制；（2）实施酒店人员合理配置及管理；（3）做好工资和福利、劳动保护、安全生产的日常工作；（4）加强对员工考核、奖惩、晋升的管理；（5）负责人事档案的管理；（6）完成各种人事报表的工作；（7）接受并完成上级人事主管部门布置的各项工作和任务 第二节：组织结构 酒店组织结构图 人事行政部组织结构图 第三节：工作职责 人事行政部经理工作职责 【管理层级】 直接上级：总经理 直接下级：人事主管、行政秘书、员工餐厅主管 【岗位职责】 全面负责酒店人力资源开发和利用方面有关人事调配、工资奖励、劳动福利等规划和政策的制定与实施并根据总经理的指示安排日常行政事务，管理属下工作人员。 【工作内容】 贯彻国家人事劳动的方针、政策，组织制定酒店人力资源发展的长远规划、年度计划； 组织制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理； 组织制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理； 组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖励等人事管理规章，并监督落实； 合理调整人员组织结构，制定员工培养规划，加强酒店 人力资源的预测和统筹管理； 制定员工的福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境的条体； 搜集酒店工作中的问题和各种资料，起草酒店总经理的工作报告。 负责召集总经理或副总经理主持的会议，做好会议记录。 负责制定每