影响消费者行为的因素.pptVIP

个体因素 消费者 感觉与感知 消费者 的个性 经济因素 生理因素 生活方式 消费者感觉与知觉： 感觉： 人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。 知觉： 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体反应。 1.感觉是人脑对客观事物的某一部分或个别属性的反应；知觉是对客观事物各个部分、各个属性及其相互关系的 综合的、整体的反应。 2.感觉过程仅仅反应当前刺激所引起的兴奋； 知觉过程包括当前刺激所引起的兴奋和以往知识经验。 知觉对外来刺激有选择的反映或组织加工的过程。 知觉的性质 知觉的整体性: 知觉能根据个体的知识经验将直接作用于感官的客观事物的多样性整合为同一整体，以便全面的、整体的把握该事物。 知觉的选择性: （1）选择性注意：外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而对其他刺激加以忽略。 （2）选择性扭曲：人们有选择的将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。 （3）选择性保留：人们倾向于保留那些与其态度或信念相符的信息。 （1）个性倾向性：人所具有的意识倾向，决定着人对现实的态度以及对认识活动对象的趋向和选择，主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观。 （2）个性心理特征：一个人身上经常地、稳定的表现出来的心理特点的组合，主要包括能力、气质和性格。 消费者个性 消费者个性： 心理倾向和心理特征的总和。 构成： 需要与动机 1、需要：