企业文化活动总结计划.pptVIP

勤思敏行，继续前行 目录 1、历史时刻回顾 2、XXXX年工作总结 3、存在问题和思考 4、XXXX年工作计划 2012年-1月 全新梳理 文化精英团队架构 2012年-7月 正式启动 “心沟通 爱服务”信任文化 2012年-5月 重点打造 室内缤纷文化节盛事 2012年-6月 全力武装 第三届蔚蓝天使选拔大赛 2012年-8月 正式启动 “幸福我和你”全过程关怀项目 2012年-10月 广为传播 “服务好声音”案例评选活动 2012年-12月 特别奉献 “光棍-情人”单身联谊活动特辑 2012年工作回顾 一组 历史时刻 1、历史时刻回顾 2、XXXX年工作总结 3、存在问题和思考 4、2013年工作计划 目录 精英团队齐实践，人才联动创佳绩 助力运营： 挖掘“OT达人”，弘扬优秀事迹；团队主动挖掘室内的加班达人，弘扬真实事迹，鼓励员工支持中心运营，为运营指标添砖加瓦。 学习好声音，争做好声音；配合省中心做好各渠道宣传，带动员工提交案例录音、担任专家评委、参与网络投票、参加现场推广活动，推进好声音好案例的传播。 提升自我： 一名员工获得省公司“满意100”服务明星殊荣； 11名优秀人员参加省公司的蔚蓝天使业务技能竞赛，2人获得百名蔚蓝天使称号； 58名优秀演员参加中秋晚会共6个节目演出和表演； 全年新闻热点提交量60条、客服之家网站投稿量达到500余份； …… 优秀的精品课程 跨行业交流学习 交流研讨活动 兄弟中心交流 分工、合作两不误 荣誉、积分两不少 工作互补，效率更高 分享平台多 分享内容多 分享次数多 一份档案 一张表格 一则通知 一条短信 一份荣誉 积分制工作 奖励式交流 AA制合作 开放式分享 随机式培训 整合文化宣传团队 培训形式新颖 内容精简 “心沟通 爱服务”，我们在行动 背景： 省中心“客户为根 ，服务为本”要求每一个中国移动人全情投入于服务事业中，需要我们用“心”与客户沟通，用“爱”为客户服务，全面植入信任新文化。 五个“一” 党团在我心：开辟精神教育基地，传达廉洁、廉正等思想； 评选先锋模范 建设教育基地 创作文化产品 开展文体活动 培育文化品牌 班组都以班组长为核心品牌，塑造班组的特色文化氛围； 模范个人：树立品行好、绩效优的标杆形象，给予嘉奖； 模范团队：打造爱学习、爱分享的卓越团队，授予表彰； 开展了4次以“单身”为主题的联谊活动； 举办了5次以“竞技”为主题的才艺、技能、写作的擂台比拼； 举行了2次针对礼仪、主持人特殊类别的选拔活动； 班组小家园：22个班组搭建了属于自己的班组“小楼阁”； 客服大微笑：22个班组长成为微笑海报天使，鼓励员工前行； 教育基地 1片 1组 文化品牌 1批 先锋模范 1套 文化产品 1系列 文体活动 措施： 1、以 “服务价值观”为主线，从服务战略和服务文化的角度，通过“心思维、心文化、心沟通”三方面内容来解读和塑造“心沟通 爱服务”的理念。 2、 以“服务进化论”为主线，从公司、客户、员工三者之间的关系入手，通过“爱服务、爱客户、爱团队”来体现和传播服务优化、服务升级的落地情况；通过五个“一”工程夯实落地基础。 家人节日：在父母亲节日之际，为员工准备温馨卡片，记录想和父 母说的话和想做的事，随后连同员工的生活照一起寄给父母。 35名 员工阐述了内心真实想法，感谢父母养育之恩，还大胆地承诺努力工 作，争取让父母安享晚年。 家人有约：设计亲子活动，为员工与孩子之间拉进距离；同时为育 儿经验的交流提供了有效的平台和空间。室内19个家庭参加活动，家 长满意度达到95%，有效促进孩子们与家长之间的交流与互动。 我爱我家：制造幸福氛围，把员工的家庭幸福照冲洗后，工作时摆 放在坐席上；同时挑选合照制作成大海报赠给员工家属。 18名员工作 为试点对象，表示心情低落或烦躁时有一定程度的缓解。 幸福家书：为员工家属寄送家书，感谢家属的支持与体谅；告知员工 工作环境和工作表现，把荣誉带给家人，与家人共同分享。 30余名员 工家属收到家书后纷纷表示为员工感到骄傲，鼓励员工努力工作。 背景:针对目前员工流失率严重的问题，以释压减压为前提，精心设计趣味“家”年华系列活动，把“家”文化融入工作、融入生活；了解员工的压力来源，解读员工真实需求，助力员工释压减压。 重点打造“家”氛围，帮助员工释压减压 1、幸福家书 送给您 寄送家书，传递情意 2、我爱我家 幸福照 亲情无限，动力无限 3、家人有约 亲子行 亲子活动，拉进距离 4、家人节日 感恩季 想说想做，大胆表达 ●突破交友平台瓶颈，