新装增容业务流程.doc

新装增容业务流程 更名工作流程图 过户工作流程图 居民生活用电流程图 临时用电工作流程图 不具备供电条件，告知客户原因，资料归档 电话委托 营业窗口 客户不同意供电方案 减容工作流程图 暂停工作流程图 分户、并户工作流程图 拆表、销户工作流程图 暂停、暂换、暂拆、减容暨恢复工作流程图 设计资质、图纸审查及意见答复 制定高压供电方案或由设计咨询单位进行可行性评估 供电方案审查、会签、审批等 电气工程中间检查 竣工报验 结清业务费用 收集资料签订供用电合同 装表接电 建卡抄表 电话委托 营业窗口 客户申请 客户服务中心 或供电营业厅 受理 组织查勘 供电方案答复 不具备供电条件，通知客户，资料归档 客户不同意供电方案 施工资质审查 办理新设备投运手续 资料归档 办理更名手续 客户申请 修改客户信息 资料归案 供电营业厅受理 客户服务中心或供电营业厅受理 客户申请 核实 审核收费 审 批 办理过户手续 更改抄表卡 资料归档 工程施工 客户申请 电话委托 营业窗口 客户服务中心或供电营业厅受理 供电方案审 批 竣工检验 建卡抄表 资料归档 供电方案答复 查 勘 装表接电 客户不同意供电方案 不具备供电条件，告知客户原因，资料归档 不同意，进入复查勘 客户服务中心或供电营业厅受理申请 电费结算 客户申请 办理新设备投运手续，装表接电 客户申请终止临时用电 签订临时用电合同 供电方案答复 供电方案审批 查 勘 中间检验 建卡抄表 拆表 客户服务中心或供电营业厅受理 设计、施工审查 高压供电方案审查 制定高压供电方案 竣工检验 资料归档 查勘 客户服务中心或供电营业厅受理 无工程 客户申请 减容方案审批 电话委托 营业窗口 资料归档 装表接电 工程检验 用电信息变更 供用电合同变更 减容方案答复 工程设计施工审查 不具备减容条件，告知客户 客户不同意减容方案 客户服务中心 或供电营业厅受理 客户申请 修改用电信息 核 实 资料归案 营业窗口 电话委托 不具备条件，告知客户原因，资料归档 办理新设备投运手续，装表接电 签订供用电合同 方案审批 查 勘 中间检验 建卡抄表 设计、施工审查 高压方案审查 高压方案制定 竣工检验 电话委托 营业窗口 客户服务中心或供电营业厅受理 客户申请 审核收费 资料归档 供电方案答复 客户不同意供电方案 撤 卡 拆 表 供电营业厅 办理手续 拆 线 客户服务中心 或供电营业厅受理 客户申请 审核收费 核 实 营业窗口 电话委托 资料归案 客户服务中心或供电营业厅受理 客户申请 核实 供电营业厅 分类处理 无工程 检验 供电营业厅办理手续 装（拆、换）表 资料归档 更改客户信息 电话委托 营业窗口 审批