第4章 B2B电子商务.ppt

6.1通用电器公司的采购创新 从1982年到1992年，通用电器公司的原材料成本上升了16%。为了应付成本的增加，通用电器公司努力地改善它的采购系统。公司分析了它的采购流程，发现采购效率很低，交易成本很高，没有利用公司规模大的优势来获得最好的价格。另外，因为采购单、收据和发票不符，每年有125万发票不得不重写 。 通用电器公司采取了几个步骤来改善它的采购流程。 该公司的照明设备工厂，过去每天为了一些低值机器部件，要向公司的采购部门发送上百个报价单请求（RFQs）。对于每个请求，不得不向仓储部要求相应的计划，从仓库得到补给，然后送到加工现场。如果仓库储存不足，还要做相应的采购计划，需要影印、折叠、最后将报价单和纸制申请表格装入信封，邮寄出去给相应的供应商，供其竞标。这个过程太复杂，而且费时，因此采购部通常一次只能向二三家供应商发出出价包。 1996年，通用电器公司（简称GE公司）在其照明工厂试运行了该公司第一个在线采购系统，交易流程网络（TPN）。现在，采购部通过电子化的方式从内部用户接收请求，然后通过因特网发送出价包给相应的供应商，供应商有7天时间来准备竞价，并通过外部网将竞价反给GE照明工厂。这个竞价在内部网上传输并评价，并可在当天签订合同。 通过运行TPN，通用电器公司认识到很多好处： 采购流程所需的劳动力减少了30%，同时由于可以在网上找到更多的供应商，原材料成本下降了5%~20% 在所有参与采购流程的员工中，有60%已经被重新安置。 识别供应商、准备竞价请求、价格协商、和供应商签订合同原来需要花18~23天，现在只要9~11天就可以完成。 交易从头到尾都是电子化处理，发货单自动与订购单匹配，并将发生的任何修改反馈回来。 通用电器公司在全球的采购部门现在与他们最好的供应商分享信息。 供应商的间接收益： GE公司的报告称，现在的TPN的好处已经不仅仅局限于公司内部。所有与GE公司有往来的供应商彼此之间都可以利用这个平台，如哈特福德计算机集团是一家计算机转售商，自从和TPN连接后，它已经增强了和通用电器公司不同业务单位的透明度，结果是它和这家公司的业务网络增加了250%以上。同时，TPN还将哈特福德计算机集团介绍给他其它的潜在用户。 现在，该通用电器公司已经将其成为一个公开的竞价网站。 6.2 B2B电子商务的特征 通过开展B2B电子商务，企业能重组他们的供应链和伙伴关系。 1供应链：包括了所有活动，即货物从原材料阶段到最终由消费者购买这整个过程的流动和运输。供应链被分为三个部分——上游活动，包括供应商的原材料和服务；内部活动，包括生产和包装；下游活动，包括产品分配和将产品销售给分销商和顾客。 原有的许多供应链过程，特别是上游和下游活动，都是通过纸上交易（如购买通知单、订单、发票等）来管理的。这是B2B电子商务应用发挥作用的领域，并提供不同的竞争优势。 6.2 B2B电子商务的特征 2、B2B电子商务的主要实体包括以下部分： 1）销售商 2）采购商 3）电子中介——第三方中介服务提供者 4）承运商——实现准时制交货 5）网络平台——例如因特网、局域网和外部网 6）传输和通讯——例如EDI和购物比较，可能求助于软件代理 7）后端信息系统——可能依靠局域网和企业资源计划来实现 6.3 B2B电子商务的模式 1.基于供应商的市场 最普通的模式是基于供应商的市场。在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于基于供应商的市场环境中，这种B2B模式的结构基本上和B2C电子商务相同，采购过程相似。 6.3 B2B电子商务的模式 2.基于买方的市场 在这种模式下，用户在自己的服务器上建立一个电子市场，邀请潜在的供应商对已宣布的RFQs进行竞价，GE的案例就是这一种。该模式为指定供应商提供了更大的机会。 3.基于中介的市场 该中介公司运营着一个市场，企业买主和卖方在这个市场上交涉，如阿里巴巴。这个概念与B2C电子商务环境下基于中介的电子购物中心和电子商店的概念相似，通用电器公司的TPN向其它用户开放自己的竞价网站，以使他们能够张贴RFQs。因此也可以将TPN网站看出一个基于中介的市场。 6.3 B2B电子商务的模式 4.虚拟企业：企业伙伴之间的网络 虚拟企业是一个组织，由几家为了生产共同产品或服务而分担成本、共享资源的企业组成。长期的虚拟企业可以迅速、频繁、实时地创造或聚集生产性资源。虚拟企业的建立、运行和管理主要依赖于B2B电子商务平台。 6.4买方内部市场基础上的采购管理 需要区分清买方的内部市场和公开竞标网站 1.买方的内部市场 在买方内部市场中，采购部门需要指定产品的范围或要购买的货物，然后邀请供应商来投标。提前给出