衡阳市物业企业资质监管检查标准.docVIP

?衡阳市物业企业资质监管检查标准 90分以下要限期整改，80分以下取消企业资质。 序号 内 容 规定分值 评分细则 考评分 扣分原因 一 资质管理 16分 1、公司组织机构、制度建设是否完整、规范，并上墙公示； 4分 不健全扣2分，不规范扣1分，未公示扣1分； 2、有无超越资质承接物业业务（二级公司：30万以下住宅和8万以下非住宅；三级公司：20万以下住宅和5万以下非住宅）； 4分 发生1起扣2分； 3、注册资金，二级300万元以上，三级50万元以上； 4分 少于10%扣1分； 4、维修资金交存、使用情况正常。 4分 无挪用维修资金情况，发生1次扣2分； 二 基础建设 20分 1、公司按相应资质要求配齐专业人员（二级公司管理人员20人，中级职称10人；三级公司管理人员10人，中级职称5人） 4分 技术人员未按规定配置扣2分；管理人员缺位10%扣1分 2、公司专业人员是否按相关规定取得职业资格证书； 4分 法人无证扣2分，项目经理无证扣1分，会计等无证扣1分； 3、是否按公司规模配置办公用房；（70平方米） 4分 无固定办公房扣4分，使用面积每少10%扣0.5分； 4、办公室是否配齐自动化办公设施设备；购置物业信息系统，并正常提交数据。 4分 无自动化办公设施设备扣2分，无信息系统扣2分； 5、服务区域内有无擅自改变服务用房用途。 4分 部分改变扣2分； 三 经营状况 30分 1、有无将一个物业服务区域内的全部物业服务一并委托他人； 4分 全部分包他人服务扣4分； 2、有无擅自改变物业服务区域内按照规划建设的公共建筑和公共设施用途的； 4分 占用扣2分，撤消扣2分； 3、有无擅自利用公用部位、公用设施设备进行经营的； 3分 未经业主同意，改变性质扣3分； 4、有无擅自占用、挖掘物业服务区域内道路和场地及损害业主共同利益的； 3分 发生一起扣1分，反映严重的扣3分； 5、有无不按服务合同降低相应资质服务的或降低收费标准承接物业服务业务的； 5分 服务收费低于首次承接扣3分，降低服务质量扣2分； 6、有无不履行服务合同业主投诉较多，查证属实的； 3分 发生一起，查实的扣1分； 7、有无发生重大责任事故的； 4分 处理不当，责任属企业的，扣4分； 8、亏损额较大，无力经营的。 4分 亏损每降10%扣1分； 四 遵规守法状况 14分 1、有无出租、出借、转让证书的； 5分 出租扣1分，出借扣2分，转让扣2分； 2、员工培训：遵纪守法、无损害业主利益； 4分 无培训计划扣0.5分，无培训内容扣1分，未开展培训扣4分； 3、与其他投标人互相串通，以不正当手段谋取中标的；以低价或其他方式竞争服务项目的。 5分 招投标时扰乱市场规律扣3分，以低价或其他方式的扣5分； 五 其他事项 20分 1、参加行业主管部门、行业协会活动； 4分 每缺席一次扣0.5分； 2、物业项目建筑及基础设施设备资料齐全。 4分 每缺一项扣0.5分。 3、业主对服务质量满意度； 5分 每降1个百分点扣0.2分 4、设定制度、财务、法规知识宣传等； 3分 未公示的扣2分，不健全扣1分。 5、企业文化、公益活动开展。 4分 未制订方案或未开展活动扣2分。 总计： 考评人员： 企业负责人签字：