金牌促销员实战速成.ppt

大奇未来世界 引言：学习的五个步骤 初步的了解 重复学习 开始使用 溶会贯通 再一次加强 当今市场上，当顾客对品牌的忠诚度还没达到一定程度，在购买某种商品时，促销员的介绍将会起到较大的作用。那种急功近利的做法往往不能促进销售，反而在某种程度上让顾客产生了非常大的低触情绪。 作为专业的柜台销售人员应该怎样做才能达到良好的效果呢？ 1、促销员必备的素质 2、促销员职业心态 （６）高超的语言沟通技巧和谈判技巧 　　　 　　 具备高超的语言沟通和谈判技巧，让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。 （3）成功是正确的思维的结果 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。 我们在一项工作刚开始时的态度决定了最后有多大的成功，则比任何其他因素都重要。 人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。 促销员必须熟知的产品 2、掌握产品特色和优势 * “三色法”---把握特色，创造特色，发挥特色在同类物中脱颖而出，成为消费者关注的焦点。* 品牌定位及特点 * 品牌的尊崇度 * 价格，付款方式，售后服务。 * 其他特殊的推广手段 促销员必须熟知的产品 （3）了解产品能给经销商带来多少收益 *市场分析，了解你的经销商 *经销商的利益和公司的利益 （4）与竞争对手优缺点比较 *了解竞争产品情况 *了解竞争对手产品营销策略，从容应对，掌握主动。 1、促销员工作的重要性 促销员是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，应在任何时间，维持专业态度以客为遵守经常保持笑容。 促销员是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，这个过程称之为商品惊险的一跳，促销员是实现这关键一跳的关键人物。 促销员代表公司的形象，顾客在没深入的了解产品之前，他对公司感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。 良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买 著名的销售数字法则：1：8：25： 2、促销员扮演的角色 商店或企业的代表者 信息的传播工作者 顾客的生活顾问 服务大使 商店或企业与消费者之间的桥梁 * 为了产生一种自信，在工作时不为仪表担忧。 * 给客户一种稳重，规范和依赖感。 * 最佳的第一印象，会带来合作的信心。 * 客户对促销员的可信度和影响力的评判体现在： 语言 7% ，语调 38%， 视觉 55% 。  主动向顾客微笑点头问候 产品推进要带笑容介绍 顾客离柜要有微笑告别声 Ａ．相对于顾客的职责 　 ５、说服顾客下决心购买此商品； 　 ６、向顾客推荐别的商品和服务项目； 　 ７、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；　 ８、当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。 Ｂ．相对于企业的职责　 促销员的工作职责主要有： 1、通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌的知名度。 2、在卖场发放企业和商品各种宣传资料。 3、做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 相对于企业的职责 4、保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。 6、收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向主管或店长汇报。 相对于企业的职责 7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，并向主管或店长汇报。 8、完成每日、周、月的报表等填写工作，及时地上交给主管或店长。 9、完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定地实施商店的各项零售政策。 C、营业中的辅助工作及原则 1、营业中的辅助工作： 缺货时及时进货、调货 到货时收货、拆包、验收 加货时记账 整理、陈列商品 调价时更改商品价签 卖出商品后及时销账 交接班时货账清点 2、坚持先对外后对内的原则： 绝不能因为正在做辅助工作或有公司领导视察工作而怠慢了顾客！ 一、一般工作流程 促销员的工作时间一般是从早上9点到下午6点，或者从中午12点到晚上9点，以第一种情况为例： 准备上班 促销员应提前20分钟到商店或卖场，用5分钟的时间来更换工作服，进行个人形象的整理，再用5分钟的时间到会上接受店长指派的本日的工作计划与要点，然后用10分钟的时