目标管理及绩效考核讲义考题.doc

1.企业考核能不能做好关键在于：（） ?? 回答：正确 A? 标准制定 B? 分配标准 C? 高管决策 D? 中层经理 A? 实现团队利益 B? 实现利润最大化 C? 实现生产目标 D? 实现组织目标 A? 组织 B? 利益 C? 管理 D? 认同 A? 对制度的调整 B? 对组织的调整 C? 对团队的调整 D? 对利益的调整 A? 道德 B? 文化 C? 机制 D? 管理 A? 对结果的管理 B? 对目标的管理 C? 对过程的管理 D? 对绩效的管理 A? 文字述职式 B? 领导评估式 C? 全体测评式 D? 数字报告式 A? 利益 B? 素质 C? 文化 D? 管理 A? 管理职责的履行情况 B? 员工利益的分配情况 C? 组织职责的监督情况 D? 员工职责的履行情况 A? 安全和生产 B? 品质和行为 C? 管理和组织 D? 质量和团队 A? 行政文职人员 B? 高管 C? 中层管理干部 D? 基层管理干部 A? 利益的均衡问题 B? 利益的平衡问题 C? 利益的归属问题 D? 利益的分配问题 A? 现场管理 B? 质量管理 C? 目标管理 D? 绩效管理 A? 统一 B? 文化 C? 和谐 D? 薪酬 A? 一个目标管理型组织的形成 B? 一个绩效管理型组织的形成 C? 一个学习型组织的形成 D? 一个文化型组织的形成 每到岁末年初，大家都在忙着做一件事情，就是要总结年度目标达成的情况，制定明年企业的目标，因为我们中国人有一个习惯，我们喜欢以春节作为一个年度的重要标志。很多单位到年终都发年终奖，发完年终奖，过完春节后，有一部分员工会满怀着高兴的心情，重新回到公司上班，可能有一些员工就因为年终奖的问题，过了春节以后就会重新寻找新的工作岗位。所以，绩效考核——“想说爱你不容易。” 企业的绩效考核，要不要跟奖金挂钩？到年终的时候，大家都面临着这个问题。如同打麻将是为了娱乐，但是如果不用钱就娱乐不好一样，其实企业的绩效考核不是为了发奖金，但是如果不跟奖金挂钩，这个考核就失去了意义。这样一来，绩效考核就会有人欢喜有人忧。那究竟绩效考核应该怎么做？我们到底怎么跟奖金挂钩？在这个过程之中，企业到底要不要考核，应该怎么去考？企业的目标究竟应该怎么制定？本课程就是探讨这样一个话题的。 ? 一、都是绩效考核惹的祸 1.评估好的就高兴吗 企业每次进行绩效考核时候，只要跟奖金挂钩，最终的结果都是有人欢乐有人愁，绩效考核就像捅了一个马蜂窝，每次公司的绩效评估之后，公司里的人总是人心慌慌的，说什么的都有，评估差的不高兴，说领导不公平，给小鞋穿，但是评估好的就高兴吗？事实上评估好的也不高兴。 【案例】 有四个员工，有一个员工获得年薪奖5万块钱，有一个员工拿到3万块钱，有一个员工2万块钱，另有一个员工1万块钱。拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比，觉得很不平衡？难道他今做的贡献比我多四五倍吗？我们在一个办公室，我看他上班也没有怎么样，也没比我特殊到哪里？所以拿1万的这个人不满意，拿2万的那个人也不满意，他也跟那个拿5万的人比，拿3万的那个既跟那个拿5万的比，也跟那个拿2万的比，他觉得那拿5万的人也不能比我高一半吧！我们两个的成绩都差不多的。他又看到那个拿2万的，觉得对方今年什么活都没干，凭什么也拿2万块钱。 拿5万钱的那个也不高兴，因为原来他和那个拿3万、2万的和1万的人都是好朋友，结果发了奖以后他们三个明显跟他疏远了，不是好朋友了，他就孤立了，他也不高兴。企业虽然给他一点钱，但让他失去了这么多的朋友，好像什么事大家都不配合了，都不帮忙了。 所以在企业的当中，就会出现这样一个情况。但是企业又反过来说：那我们每个人都发2万块钱，行吗？那也不行，没有差别是最大的不公平，但有了差别，大家就会抱怨不公平。 2.员工为什么不满意 那究竟这个问题怎么解决？考核怎么跟奖金挂钩？考核究竟应该怎么考，到底企业的考核应该怎么去做？应该说80%的企业都做了考核，但是做得满意的有多少？所谓满意是指企业的高层也满意、员工也满意。不要说我们民营企业，世界500强企业的考核都没有真正让员工满意。我讲了这么几年的课，绩效管理也讲了几年，不管在任何的场合，只要一讲到这个主题，大家都会抱怨考核的目标不量化、指标不科学，都存在这样和那样的问题。 3.绩效考核工具的实质 那么，考核这个工具到底是怎么一回事。因为我们的人力资源管理工具大都来自于西方，绩效考核的工具也是，西方的这个工具最初是考核职业人，而中国的员工是社会人，因此在运用这个工具的时候，我们拿管理职业人的工具来管理社会人，这个工具事实上就有点水土不服。 所谓职业人，关注的是事，社会人是把情放到了第一位。也就是说西方的管理讲究法理情，东方的管理讲究