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基层主管领导力艺术培训 GATE TO THE BEST 人力行政中心-培训组 Version:201202 1968年 3000元 雷克萨德中学 伯纳维尔电厂 ISI彭巴鲁克 华盛顿大学 ISI信息科技公司 C-CUED TRW公司 掌握5个基层主管的重要技能 树立团队意识 基层主管 基层主管五 项重要技能 团队意识 内容简介 在本课程中，我们将学到： 基层主管的角色定位 基层主管的角色定位 积极态度 一、基层主管角色定位  作为基层主管，和其他类型的管理者相比： 我的角色定位是什么？ 我的能力要求是什么？ • 介胄之士不拜，请陛下允许臣下以军中之礼拜见 西汉一代名将：周亚夫 角色 形象 要求 作为上司的基层主管 教练员 善于引导、不断学习 作为同事的基层主管 合作者 团队意识、双赢意识 作为下属的基层主管 执行者 理解能力、执行能力 上司 基层主管 员工 同事 1、基层主管的角色 同事 人际 领导 个人 救火者变成 防火者 控制者变成领 导者 主管角色转换意识 做事者变成 整合者 我的定位：兵头将尾 基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与 中高层管理人员之间的桥梁。他们直接影响作业 人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予 设定的业务目标。如果把中层管理者比喻为球场 上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要 在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷 阵。 我的职权 基层主管的职权来自上司的任命；基层主管是 上司的代表，基层主管的言行是一种职务行 为；基层主管要坚决服从并严格执行上级决 定；基层主管必须在其职权范围内行事。职权 是来自上司的任命，在工作上要始终严于律 己，宽以待人，应当时时刻刻为员工带好头， 树好样，这样才会赢得员工信任。 作为基层主管，如何在定位的基础上理解我的领导力艺术？ 上级永远是正确的 上级永远 服从上级的六大原则 2、领导力就是有效影响对方的能力 阶段二：员工 阶段一：学徒 阶段三：督导 阶段四：领导 间接影响力 直接影响力 工作中你直接产生的成果-你的直接产出。 通过他人得到的成果，他与你的追随者成正比。 知识技能 角色权力 •组织赋予的正式权力 •纪律、条理、规章、制度、惯例 •相同位置上人权力均等 领导魅力 •人格特质 •领导者核心要素 领导力的三个来源 •专业知识 •相关技巧 •经验 做精益求精的基层管理者，从做事到成事，既要做正确的事， 也要正确地做事，除了要懂得管理外，还要肩负领导的工作， 在拥有权力的同时，不能忘记自己的责任，不能忘记塑造自己 的个人影响力，最终达到管理的最高境界。 送给基层管理者的一句话： 二、基层主管五项重要技能 沟通与协调 在岗辅导 设定目标与 时间管理 有效激励 高效执行 五项重要技能 专业技能 在实现目标的过程中，采 取正确的方法并行之有效 确立适合自己的人生目标 并为此行动 在实现目标的过程中，采 取正确的方法并行之有效 确立适合自己的人生目标 并为此行动 效率 正确地做事 效能 做正确的事 技能一：设定目标与时间管理 何谓“成功” 成功 符合团队目标 完成日期 可量化 SMART原理 SWOT分析 技能和资源 问题和阻碍 设 定 目 标 的 流 程 1.1 我的SMART练习 SMART原则：定目标的原则 例：甘特图-时间进程的表现形式 S：明确的（Specific）； M：可以衡量的（Measurable）； A：可达到的 (Available）； R：现实的 (Realistic) T：明确的截止期限（Time-based） •2010年，要加强公司基层员工的客户服务意识。 •2010年，我必须在半年内减肥20磅。 •2010年，增强我的团队稳定度。 •2010年，我必须找到结婚对象（目前单身）。 目标SMART练习 1、先拟定具体目标（视觉化） 2、分解为具体计划 （操作化） ★ 要求： 3、目标是一种预期，分解计划保证可能性最大，但不一定100%达成（科学心态）。 没能专心工作的 大部分（时间） 全部时间的 80% 专心工作 （的时间） 全部时间的 20% 80%的时间内完成的 工作量 = 80% 一天的利用情况 一天的工作量 全部业务的 20% 1.3 善用时间管理 关于时间的理论 上午 8:20， 王娟到达办公室。她很高兴自己可以到得这么早，这是完全有必要的，因为她的台面上积 压了很多文件。她开始过滤邮件。当她读过第一条后，发现这个问题必须要等到上司来才能处理。她把 它放在一边，开始读下一条。这条消息与她上司正在进行的一个项目有关，她得将有关的信息归档。所 以她下楼复印，复印件归档在该客户的文档中，原件放在上司的桌上。 当她继续阅读时，