保安公司部门工作规程.doc

石家庄邦宁保安服务有限公司 部 门 工 作 规 程 目 录 第一篇 保安服务公司组织结构及管理制度 1 第一章 公司组织结构及部门职责 1 第二章 行政事务管理制度 9 第三章 人事管理制度 14 第四章 干部管理制度 17 第五章 薪酬管理制度 19 第六章 奖惩实施细则 22 第七章 干部绩效考核制度 27 第八章 定期会议及工作报告制度 31 第九章 物资装备、勤务管理制度 33 第十章 客户管理制度 37 第二篇 企业标准 43 第十一章 各部门工作规程 43 第十二章 保安服务管理制度 50 第十三章 保安员管理制度 67 第一章1.1、根据实际经营管理现况，及时更新各项规程与制度，确保制度健全率100%。 1.2、全面督导制度的执行，纠举违规操作，确保制度执行率100%。 1.3、推行绩效考核管理制度，每月5日汇整部门考核表，组织召开考核会议。 1.4、每月5日前，更新公司组织编制表、递交人事月报表，确保管理数据清晰明了。 1.5、每月15日、30日进行辞职员工手续办理，了解员工动态，作好流动率分析。 1.6、每月20日前，统计新员工人数，统一办理工资卡，办卡率100%。 1.7、每月30日前完成员工考勤审核、薪资结算工作，准确率100%。 1.8、每月25日前，完成员工社会保险、综合保险更新申报工作。 1.9、全面建立员工人事档案、保险档案、培训档案，档案健全率100%。 1.10、有计划、有目标、有标准地推动岗位培训。 1.11、合法用工，劳动合同签订达100%，职工劳资纠纷投诉率为零。 1.12、全面推动企业文化建设，作好网站信息更新，组织开展各类活动。 1.13、随时收集与汇报各类与公司日常管理相关之时事，政令等信息。 1.14、按照车辆管理制度，建立车辆档案，记录车辆使用、维修保养状况，确保用车安全； 1.15、每月10日有计划地作好当月物资的请购、采办、发放工作，确保各项工作的顺利进行，服务满意率达90%； 第二章2.1、建全财务管理制度，规范公司的财务管理。 2.2、审核公司运营过程中发生的各项费用支出，准确率达100%。 2.3、根据公司经营情况，控制资金的流转，确保各项费用的正常开支。 2.4、报销单送达财务室3天内完成审核并送总经理审批。 2.5、每周一通报服务费收入情况，督促各部门跟进服务费收款工作。 2.6、每月10日完成财务报表、税表之申报工作。 第三章3.1、根据各驻点人事配置状况，及时安排招募与分派，所招收人员必须符合规章要求。 3.2、根据年度人防管理目标，建立驻点项目责任制体系，提升服务质量，服务质量满意率达95%，不发生因重大服务质量投拆导致撤点事件。 3.3、建立驻点管理台帐，要求各驻点建立人员名册、物资台帐、执勤记录、客户要求、安全报告、异常事件记录等台帐，建帐率达100%。 3.4、有效落实保安队伍教育训练工作，每年组织消防演练2次、岗位业务技能评比2次、岗位大练兵评比1次。 35、接上点通知单2天内,详细了解客户需求，制定详细的岗位配置及岗位职责。 3.6、上点前一周内作好队长、队员人选调派，安排面试，作好新的岗位培训。 3.7、按合同上点时间，提前一天到达驻地，充分作好接岗准备，次日准时接岗。 3.8、新上点一周内，跟进驻厂保安服务开展情况，确保顺利渡过磨合期。 3.9、每月巡视所有驻点不小于2次，将驻点执勤情况以书面形式于每月5日前上交总经理，并对发现违纪违规、异常事件及时处理，时间不得超过两天。 3.10、如接到客户投拆保安服务质量，应在一天之内回复解决，并书面报告。 3.11、合理调配驻勤警力，切实关心队员生活，控制人员流动率在5%以内； 3.12、接大型临保活动，按服务方案作好人员配置、布岗、执勤工作。 3.13、建立驻点物资台账，建账率达100%； 3.14、规范驻点设施配置，统一食宿标准，服务满意率达90%； 3.15、按市场部工作流转单，3-7个工作日内作好新建驻点宿舍租赁、物资、服装配置工作。 3.16、根据工作流转单，做好撤点物资接交入库工作。 3.17、根据大型临保任务通知单，做好临保任务的后勤、车辆、工作餐、饮用水供应工作。 3.18、负责大型后勤驻地的建设管理工作，定期检查宿舍、伙食达标情况。 3.19、福利用品的请购、发放。 第四章4.1、根据公司经营目标，努力开拓市场，业务增长率达100%。 4.2、努力提升良好的商业谈判技术及心理素质，新客户签单率达100%。 4.3、主动收集市场信息、行业资讯，分析市场动态行业走向。 4.4、整理客户信息汇总表，每周一向总经理汇报。 4.5、接听客户电话时，声音阳光、清晰、亲切、有礼貌，合理的进行自我介绍，给客户一个良好的第一感觉。 4.6、在电话中，简单有效讲解服