地产公司管理培训以人为本.pptVIP

課程時間 2:10 - 3:20pm 3:20 - 3:30pm (小息) 3:40 - 5:00pm 您的期望…….. 我们为什么要做主管呢？ “囚”与“合” 现在我们是一个人在门店里做生意，就是一个“囚”字。 如果我们把门打开,招一些人帮你做事，就是一个“合”字。 值钱的老鹦鹉！ 有战绩 有升职  培养美联人  首升美联人 渔夫和狮子 个人英雄主义向团队精神的转变 你希望你的主管是什么样的？ 公正、民主。 因人而宜的管理方式。 脾气好，不要动不动就骂人。 常请我们吃饭！ 遇到难题，可以帮我们解决。 多和我们沟通，单个的。 尊重我！ 穿得靓一些！ 为我们创造轻松、活跃的环境 主管应该做什么呢？ 人的管理----人事 钱的管理----财务 物的管理----物资 全方位吸纳人才 向行家挖角 向其他行业招手，如保险业 进行人才分类 有效地沟通 清楚的目标 分享成果 韦尔奇理论：骑马赶猪 牵牛训猴 每一位销售人员就象一个比赛选手 你知道每一位选手在想什么吗？ 他们的问题在哪里？ 他们最需要什么？ 他们知道你对他们的 期望是什么吗？ 你们的共同目标是什 么？ 古北分行 营 业 经 理 Mr. Nor Chan 心得分享 做主管前的工作 做主管的人生改变 管理最主要就是人性化管理 管人要因人而宜，但弹性要适度 有效地沟通非常重要 降低员工流失率 要注重『关心管理』，关心员工 要具大将之风范，以身作则，处事不偏不倚 个案讨论 问题洞悉能力 個案一 「人手面臨短缺」 上 海 副总经理 Mr. Leo Fong 点 评 身为主管，首先要看自己有没有问题。 进行一对一的有效沟通，改变一个同事的想法，用其去影响另一个同事。 避开对手的优点，找出弊端，拿出自己公司的优势进行对比。 从发展前景入手。 根据同事的能力，可适当考虑加薪或升职 上 海 副总经理 Mr. Leo Fong 点 评 首先做为主管自身必须认同公司的政策,并告诉大家公司为什么要这样做?之所以这样做的好处在哪里?同时会根据政策执行情况适时调整。 找到影响力人物，或容易达成一致的同事（任主管多年的Andy或表示赞同的Danny) ，用一个影响多个。 针对年纪大的同事，处理要谨慎，利用他们对公司的忠诚度来说服，要多花些功夫。不宜强硬，否则军心不稳。 点 评 对于思想保守的老同事，要说服他们多去创新，市场在变（中山地产市场的变化），行家在变，我们也要改变。 适当用专权的方法，对于紧急、重要的事情先执行后解释。 利用少数服从多数的方法 不同情况区别对待，（比如身为母亲的女同事）多一些关心，她可以少加班，但在思想上要让她认同公司的政策。 主管要有水性 后勤支援最足：攻守得宜 培训最足：美联大学堂培训中心全行之冠 资金最足：淡市稳定军心，员工有信心 德 才 牛 猪 猴 假如分行一年的目标是600万： 具体计划： 每季度须完成：150万 每月须完成 ：50万 每周须完成 ：12.5万 每天须完成 ：1.8万 员工有没有成就感？ 分享成果后他们的信心是不是更足呢？ 他们的分享有没有帮你激励到其他人？ 他们有没有归宿感？ 他们有没有感到被尊重？ 有效方案 组织、时间掌握 个人演说技巧 有 效 领 导 背景：Alex是A分行一手強項營業員，業績一向不錯，亦招致其他同事妒忌，生意雖有但工作得十分不愉快。但Alex亦有一位知心同事Joe，Joe亦是A分行之一手營業員，但業績只屬一般，Joe亦跟其他行家稔熟。最近Joe受其他行家高底薪招手，一心想蟬過別枝，亦想聯同Alex一起過檔。 事件：Joe 與 Alex一日在地盤撈客時遇見某行家之一手主管，這行家正是與Joe聯絡中的人物，他亦非常欣賞Alex的工作態度，於是相約當日