网路与社会沟通.PDFVIP

網路與社會溝通 孫治本 說起網路溝通的特性，許多人第一個想到的就是網路的匿名性， 然而其實網路上的互動，不一定是匿名的，比如透過電子郵件的溝 通，很大一部分是以真實身份行之的。還有，網路上有許多小社群， 例如某些社團的 BBS 站，其成員數不多，也少有外人來訪，其成員 多半知道彼此的代號，所以他們在站上的溝通，實際上是熟人之間的 溝通。 當然，網路上還有許多溝通確實是匿名的，例如人氣旺盛的 BBS 站或討論區，大家往往不知道代號後面真實的個人是誰。在台灣，我 們對網路匿名溝通的印象往往是：比較不負責，常有荒唐、偏激、不 雅的言論，或者諸如「灌水」這樣的不當舉動。我們往往認為，這是 網路文化的必然性，殊不知，這其實與網友所在的實體社會的文化程 度是有關的。例如，台灣許多大報的討論區，不但充滿了灌水、漫罵 的惡質文化，有些參與討論的人，往往只用標題及作者兩欄表答自己 的觀點，內容卻寥寥無幾，甚至空白。但我看德國大媒體的討論區， 討論者的禮貌比我們好多了，而且許多人喜歡長篇大論。可見，網路 文化還是與實體社會的風氣有關的。 網路溝通的另一個特性，就是目前限於頻寬，音影溝通很難普 及，文字溝通成了網路溝通的主要形式，這使網路溝通與實體世界的 溝通差距更大。對於這一點，有人認為，溝通時看不到對方的容貌、 聽不見對方的聲音，這樣的溝通反而更真誠，因為不會以貌取人。然 而事實上，人的表情和聲音，往往能表達許多心理狀態，純文字的溝 通，則可能使欺騙變得更容易，或至少使傳遞的訊息容易被誤解。 說到網路溝通，我們還要注意網路虛擬世界與原始實體世界間的 互動問題。 網路虛擬世界與原始實體世界間的互動 如果說網路上的世界是一個虛擬世界，鮮有人是完全生活在這個 虛擬世界中的。事實上，網路族同時生活於兩個世界：網上的虛擬世 界及原始的實體世界。這兩個世界如何互動，便是一個很有趣的問題 了。 網路上的虛擬社群，有可能在實體世界中也是一個真實社群。例 如，某校某系的首頁、討論區或 BBS ，其參訪者若是該系師生，則他 們在實體世界中當然也是一個真實社群。即使是某個報紙的討論區， 其上龍蛇雜處，但大家在網上談台灣事，自然無法與原始的實體台灣 脫離關係。也可能是網友先在網上有了接觸，再進而於原始的實體世 界中會面，形成實體世界中的社群。網上的溝通，因此深受原始實體 世界中發生的事件，及來自實體世界中的訊息所影響，反之亦然。兩 者間的關係，有下列幾種可能： 實體社群在網上組成虛擬社群，虛擬社群成員在網上的互動，又 反過來影響實體社群的內部關係； 原始實體世界中所發生的事件，被拿到網路虛擬世界中討論，實 體世界中的訊息傳播於網路虛擬世界，網路虛擬世界中的意見，又會 回過頭來影響實體世界； 在網路虛擬世界中形成的關係，擴展於實體世界。 大家都很瞭解，由於網路的匿名性質，使大家在實體世界中不敢 說的話，在網路上卻敢講。舉例而言，2001 年十月在交大工四館內 女生廁所發生的偷窺事件，當事人或當事人的朋友，就是透過網路將 此一事件公諸於世。此事於網路虛擬世界暴光後，立即對實體世界產 生了巨大的衝擊，全國各大媒體紛紛報導，也因此影響了校方處理此 事的態度。這再度證明了，網路同時是小眾 傳播媒體和大眾傳播媒 體：任何一個小人物都可以在網路上發言，這些言論可能先在網路上 的某個小社群中散播，但如果它是有趣的、值得注意的，就會傳播得 越來越快、越來越廣，而終於變成重大的新聞事件。 許多網友在網上針對偷窺事件的討論 （例如該博士生是否走錯了 廁所），可能係根據自己在實體世界中的觀察經驗（例如工四館廁所 的形勢是否可能讓人走錯）。有趣的是，此事件也讓「偷窺無罪論者」 在網上「現身」，但當然是匿名的。這些人之所以會在網上暢所欲言， 不僅是因為網路的匿名性使他們敢如此做，也可能是因為此事在實體 事界中的真實後果－偷窺者可能會受到校規嚴厲的處分，使這些「同 好」要 「挺身相救」了。好幾位偷窺無罪論者上網為那位博士生辯護， 不禁使人懷疑，在交大的實體校園中，是否隱藏著好幾位有偷窺怪癖 的人。而從實體世界中傳來的消息：偷窺事件以前就發生過好幾次， 但都沒有捉到，所以女生廁所內才加裝了警鈴，這