脑波与排队决策之探究.PDF

第九十二期 1-36. （民國一○五年六月）： 腦波與排隊決策之探究 * 1 2 梁直青 郭文甄 蔡佩舒 摘 要 消費者排隊在意的不外乎是排隊的時間及排隊的人數；若能透過探究消費 者面對時間與人數時候的腦波反應以及決策，應能找出具備管理意涵的行銷決 策。為探究消費者面對排隊時的生理反應與決策之間的關係，就必須要找出合 適研究的案例來進行探討。根據現場觀察，於開幕一年後，不含特惠日之知名 品牌咖啡店於虎尾新開門市仍有約70% 營業時間櫃檯前都有排隊人潮。據此， 本研究採實驗室實驗法該門市長時間大排長龍的消費情境來進行實驗。本研究 透過探究時間因子與人數因子干擾以瞭解曾經目擊該店門口排隊盛況，並考慮 40 加入排隊的消費者於「是否加入排隊時」之腦波變化。本研究共招