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第一章　绪论 本章内容 　　１．策划 　　２．市场营销 　　３．市场营销策划 考情分析 　　本章重点考察策划的基本概念、分类，市场营销策划的基本概念、作用、特点、分类，以及市场营销策划的主要步骤、原则和方法。出题形式以选择、简答、名词解释为主。 策划 　　策划也称为出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现为一种借助脑力进行操作的理性行为。 　　策划构成的三要素：目标、信息 、创意。 　　（1）目标是策划的起点； 　　（2）信息是策划的基础； 　　（3）创意是策划的核心。 1.1市场营销策划的意义和特点 市场营销 　　市场营销是指以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。 　　市场营销是一个系统工程 　　核心市场营销系统、企业内部管理系统 、市场营销策略系统 、市场营销环境系统。 1.1市场营销策划的意义和特点 市场营销策划 　　市场营销策划是指企业对未来将要发生的市场营销活动，进行全面系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视同为企业市场营销管理软件。 　　市场营销策划的作用 　　（1）可以强化企业市场营销目标； 　　（2）可以加强市场营销活动的针对性； 　　（3）可以提高市场营销活动的计划性； 　　（4）可以降低营销成本。 1.1市场营销策划的意义和特