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七夕节谈电商外包：同床异梦的情人关系！ perplexing 8月23日 14:38 9045次阅读 102个回复 收藏 172 招贤纳士 标签创建者 群257928313 渠道 外包 运营 品牌商 外包太火了，有空整理下思路，谈谈我对操蛋外包的看法。 一、代运营目前之现状：表面繁荣，不容乐观 电子商务外包不是个新鲜事，目前很多传统企业选择与专业电商代运营公司合作，从而省去了自己从零开始拓展电子商务的麻烦和风险。而代运营公司凭借专业经验和人才团队、以及积累的前端渠道或公关资源，在品牌商和网络市场之间，搭建了一条绿色通道，实现了“物畅其流”，让品牌商和它的忠诚顾客，在网络平台上，实现“牛郎和织女”的畅通约会，让顾客减少了在茫茫网络中搜寻该品牌商品的时间成本和伪劣风险，并且享受到更规范的服务。从这个意义来讲，代运营这个行业，是有其一定的存在价值的。 阳春白雪，孤家寡人，不如下里巴人，传统企业在纷纷放弃了好看不中用的独立官网之后，纷纷投奔淘宝网，在淘宝的天猫商城入驻，成立所谓的品牌旗舰店，针对不争气的官网，则是掩耳盗铃、自欺欺人的解释说：“官网做品牌形象，淘宝做交易量”云云。其实官网的流量往往每天不到100个访问量，品牌形象彻底成了长草的死名片。 但是，入驻淘宝天猫之后，才发现“人在江湖，身不由己，在罗马，就得按照罗马人的方式活”。传统企业入驻之后才发现，需要耗费大量的时间来学习淘宝规则，比如自然搜索排名的规则、聚划算报名的潜规则、淘宝客的技巧、直通车投放的秘诀……学习了几个月之后，刚感觉有所获，却很快悲催的发现，自己作为堂堂的顶尖品牌商，所了解的淘宝规则和知识，还不如一个初中毕业在淘宝混了好几年的草根牛逼！ 在弄清楚了淘宝运作的规则之后，向老板报告计划和请示预算，也是困难重重，因为你学到的淘宝语言，老板听不懂，你如果不是翻译和沟通的高手，你很快就会被50多岁的老板认为你在语无伦次，比如你说：“本月预算10万，直通车3万，钻石展位5万，淘宝免费试用预算2万…”，你能把这些定义和预算和投入产出比解释清楚，需要1天的时间，而老板可能已经没有耐心了。 所以，在传统企业内部运作电子商务，往往都是铩羽而归、腹死胎中，心之力不够强大的电子商务经理，基本都是来去匆匆，没有几个可以淡定地常驻久留的。 所以，才会出现传统企业索性将电子商务交给外包公司的原因。但是代运营商也不是省油的灯，这个行业在迅速的学习中，积累了自己的生存之道，虽然很难用精准的语言来说明，但潜台词也许可以是：避重就轻、太极博弈、浑水摸鱼。 什么叫避重就轻？ 对于目前很多代运营公司来说，随着时间的推移和试错成本的积累，越来越了解传统企业老板的微妙心态，从而在谈判中，绝对不会“哪壶不开提哪壶”，而是会顺藤摸瓜、顺势而为，尽说传统企业喜欢听的，尽量避免传统企业忌讳的，在传统企业的“舒适心里范围”之内，获取代运营商最大利益和最低风险，这就是避重就轻。比如说，代运营商告诉品牌商，前期6个月是电子商务冲锋的攸关时期、生死之地，一切必须以交易量为王，并且从战略高度给予充分支持，备足几百万的货和100万的广告费等等，其实代运营商本质上就是想确保先赚6个月而已，至于6个月之后提出什么新的战略方向，到时候再说。没有坚实的信任基础，任何合作都是避重就轻的，说白了就是不会真正为对方着想！ 什么是太极博弈？ 这是一种生存的方式，因为代运营商和品牌商合作之后，感觉就是品牌商的一个嫔妃，什么时候品牌商下逐客令，都不知道，所以代运营商自然有“朝不保夕”的不安全感。针对这种不平衡的博弈，代运营商只能玩太极，尽量稳住自己的地位，而总结下来，最佳的平衡点就是“嚼之无味、弃之可惜”。为何这么说？因为代运营商如果做得太糟糕，品牌商就有充分的理由收回；如果代运营商做得太好了，品牌商眼红也会收回，或者提出更严苛的条件，所以，最好的状态就是不死不活，品牌商觉得收回和不收回都无所谓的寡味胶着状态，比如每个月20-50万，而代运营商还能细水长流赚钱，如果有10个牌子，每个月总计流水可以走200~500万。这就是太极博弈的均衡点，而这个均衡点，对单个品牌商来说，是事与愿违的！ 什么叫浑水摸鱼？ 乱世总是出英雄的，电子商务发展目前还处在春秋战国向秦朝过渡的期间，而夹在其中的代运营行业，可能连春秋战国还没到，目前从事代运营的企业就有几千家！连做房地产的公司，都开始转而做代运营了，如此纷乱，只能说大家都想浑水摸鱼吧！ 为何说浑水摸鱼？因为任何实体品牌商，只要有知名度，就必定有网络购物的潜在需求，知名度越大，网络的势能就越大，网络价值就越容易被低估。没有触网的传统品牌，其网络潜力就像一个高海拔的蓄水池，一旦凿开，高势能的水汹涌而出，流水就是利润，谁不想要？ 如果要评估品牌商的网络势能，可以在淘宝关键词里面输入品牌名称，看看每天有多少人