如何拥有一名忠诚的客户.pptVIP

如何拥有一名忠诚的客户 分公司银行业务部督导室 2011年6月 买过我们产品的客户就是我们的客户吗 我在车站买了张车票，还不能认为我已经是这个售票员的客户。 只有认可了这个售票员的服务，下次坐车特意再去她的窗口买第二次票，我才算是她的客户。 启 示 银代起步于网点，有网点就有业务 驻点模式的取消，客户又从哪里来 寿险生涯无捷径 客户经营定输赢 案 例 2010年她的年收入达200万元，2011年年收入目标300万元！ 杭州本部个险营销员 陈萍经理 是什么能够让她有如此强大的自信？ 陈萍经理如何做客户服务 梳洗打扮整洁，穿着得体； 首次拜访厅级干部 约好下午2点，提前40分钟到小区门口； 离约定时间差2分钟的时候，按响门铃； 自带鞋套； 笑容、表情、坐姿； 通过观察房间内的家具、摆设，客户穿着等收集尽量多的信息：红木家具、茶的品类。 听说客户的女儿要出国，但不知道在哪体检； 服务普通客户 主动联系帮忙安排，并亲自全程陪同客户女儿体检，而让客户在家休息； 考虑到体检中心周围车位紧张，一大早自己开车去占车位，等客户到后再让出车位； 因早上体检不能吃早饭，临近体检结束提前买好早点等候客户女儿； 体检结束后，亲自送体检报告到客户家中。 陈萍经理如何做客户服务